Amazon rozszerza swoją sieć operacji, aby sprostać zapotrzebowaniu w okresie świątecznym Wiadomości firmowe

Amazon India dodał trzy nowe centra realizacji dostaw do swojej istniejącej ogólnoindyjskiej sieci operacyjnej, która obejmuje 43 miliony stóp sześciennych powierzchni magazynowej, centra sortowania w 19 stanach i około 2000 stacji dostaw.

Amazon India dokonuje znaczących inwestycji i rozwija swoją sieć operacyjną, przygotowując się do obsługi milionów klientów w całych Indiach w nadchodzącym sezonie świątecznym.

Aby sprostać wymaganiom tegorocznego festiwalu, Amazon India dodał trzy nowe centra realizacji dostaw do swojej istniejącej ogólnoindyjskiej sieci operacyjnej, obejmującej powierzchnię magazynową o powierzchni 43 milionów stóp sześciennych i centra sortowania w 19 stanach. Posiada około 2000 stacji dostaw, usługi Amazon Air oraz współpracę z Indian Railways i India Post. Pomoże to osiągnąć 100-procentową sprawność kodów PIN.

Firma spodziewa się, że jej sztandarowe wydarzenie sprzedażowe, Amazon Great Indian Festival (AGIF), będzie największym w tym roku. AGIF 2024 rozpocznie się 27 września z 24-godzinnym wcześniejszym dostępem dla członków Prime.

Aby sprostać zapotrzebowaniu festiwalu, w ciągu ostatnich kilku miesięcy zwiększył on liczbę sprzedawców z 14 do 16 lakh. Na platformie Amazon pojawi się ponad 25 000 nowych produktów w różnych kategoriach. Firma stworzyła ponad 110 000 ofert pracy sezonowej.

W 2023 roku wprowadzono na rynek 5000 nowych produktów wiodących marek, a firma stworzyła około lakh sezonowych miejsc pracy.

Saurabh Srivastava, wiceprezes kategorii w Amazon India, powiedział: „Jesteśmy przekonani, że AGIF będzie naszym największym wydarzeniem w tym roku.

W ubiegłym roku Amazon India odnotował 1,1 miliarda odwiedzin platformy podczas wydarzenia i około 4 miliony nowych klientów.

„Wierzymy, że w tym roku wszystkie te rekordy zostaną pobite” – powiedziała Srivastava.

Rywal Amazona, firma Flipkart, odnotował rekordową liczbę 1,4 miliarda klientów, którzy odwiedzili jego platformę podczas sztandarowego festiwalu wyprzedaży „The Big Billion Days” (TBBD) 2023.

Amazon wprowadza również innowacje, aby sprostać potrzebom festiwalu. Firma uruchomiła najważniejsze recenzje wygenerowane przez sztuczną inteligencję za pomocą GenAI, aby zapewnić zwięzłe podsumowania recenzji klientów. Ta funkcja zapewnia klientom szybki wgląd w wygląd produktu i najważniejsze funkcje, dzięki czemu mogą z łatwością podejmować bardziej świadome decyzje.

Firma uruchomiła wersję beta Rufusa, konwersacyjnego asystenta zakupowego opartego na generatywnej sztucznej inteligencji. Rufus umożliwia interakcję w języku naturalnym w aplikacji Amazon, ułatwiając zadawanie pytań związanych z produktami, uzyskiwanie rekomendacji lub porównywanie produktów.

Według danych firmy badawczej Datum Intelligence, w okresie świątecznym firmy zajmujące się handlem elektronicznym i sprzedawcy internetowi wyślą do Indii towary o wartości 12 miliardów dolarów, co stanowi wzrost o 23 procent w porównaniu z prawie 9,7 miliardami dolarów w zeszłym roku.

Obniżone opłaty za sprzedaż

Srivastava powiedział, że Amazon India obniżył opłaty za sprzedaż w różnych kategoriach nawet o 12 procent. Celem jest pogłębienie partnerstwa z dostawcami różnej wielkości. Umożliwi to sprzedawcom poszerzenie portfolio produktów na Amazon i rozwój ich biznesu.

Klienci mogą skorzystać z ofert takich marek, jak Samsung, realme, OnePlus, Intel, Sony PlayStation, Hindustan Unilever, P&G, L’Oréal, TCL, Acer, Xiaomi i urządzenia IFB.

Natychmiastowa zniżka 10% z kartą debetową i kredytową SBI oraz kredytem EMI Członkowie Prime mogą otrzymać 5% nieograniczonego zwrotu gotówki za zakupy kartą kredytową Amazon Pay ICICI Bank.

Srivastava powiedziała, że ​​marki i sprzedawcy detaliczni spodziewają się oferować rabaty sięgające 80 procent na produkty z takich kategorii, jak moda i uroda, dom i kuchnia oraz elektronika i sprzęt AGD. Na przykład oczekuje się, że iPhone 13 będzie sprzedawany za 37 999 rupii indyjskich.

Amazon ułatwia klientom wspieranie małych firm w Indiach dzięki ekskluzywnym ofertom i rabatom sięgającym do 70 procent na specjalnie wybrane produkty.

Amazon obserwuje również rosnące zapotrzebowanie ze strony klientów w miastach poziomu II i III. Powiedział, że podstawą Amazona jest zapewnienie szerokiego wyboru. Dostarcza 19 crore produktów na terenie całego kraju.

Według źródeł branżowych dostawy w ciągu 15–20 minut oferowane przez graczy takich jak Zepto, Instamart i Blinkit odbierają znaczną część sprzedaży Flipkartowi i Amazonowi.

Jednak Srivastava powiedział, że Amazon Prime dostarcza obecnie ponad 10 lakh produktów tego samego dnia i ponad 40 lakh produktów następnego dnia.

„Oprócz szerokiego wyboru i wartości, jednym z naszych kluczowych filarów jest szybkość” – mówi Srivastava „Funkcje takie jak gwarantowana dostawa, dostawa dwudniowa i jednodniowa rozpoczęły się od Amazon. Teraz mamy dostawę tego samego dnia lub dostawę produktu w ciągu 4-6 godzin. Ciągle przesuwamy tę granicę. Ale nie robimy tego w izolacji. Powinien oferować bardzo duży wybór i świetne ceny.”

Zwróć produkt

W czasie, gdy niektórzy eksperci branżowi twierdzą, że platformy e-commerce mogą ustawić wyższy próg przyjmowania zwrotów niż w poprzednim sezonie świątecznym, aby utrzymać marże, Srivastava stwierdziła, że ​​firma nie sformułowała żadnej konkretnej polityki w tym zakresie.

„Nadal oceniamy, jaka powinna być polityka zwrotów i która jest sprawiedliwa. Ale nie zmieniliśmy niczego w okresie świątecznym” – powiedziała Srivastava.

Srivastava stwierdziła, że ​​należy opracować politykę zapewniającą równe warunki działania zarówno konsumentom, jak i sprzedawcom. Ponadto zasady zwrotów produktów takich jak pieluchy będą inne niż w przypadku telefonów czy artykułów spożywczych.

Pierwsza publikacja: 23 września 2024 | 23:32 JEST