Jeden z najbardziej kultowych brytyjskich sprzedawców detalicznych z główną ulicą był „najbardziej godnym zaufania” – pomimo tego, że jest skierowany Zamknięcia sklepu. Clarks został zmuszony do topienia Ponad 1200 ról w ostatnim roku budżetowym ponieważ przychody spadły o prawie 100 milionów funtów wśród trudny okres dla brytyjskiej ulicy. Siła robocza detalicznego butów spadła z 7413 do 6161 w tym okresie, jak ujawniono, że firmy House złożone w Companies House ujawniły, że firma miała na celu obniżenie kosztów.
Cutback nastąpił jako Clarks, który ma 326 sklepów w Wielkiej Brytanii, zgłosiły stratę i przychody przed opodatkowaniem 39,2 mln GBP z 994,5 mln GBP w 2023 r. Do 901,3 mln GBP w zeszłym roku. Następuje po nowym badaniu przez Centrumkompozytowa platforma e-commerce dla globalnych marek konsumenckich, która zidentyfikowała najbardziej godne zaufania sprzedawców mody i obuwia w Wielkiej Brytanii na podstawie ich ocen powierniczych.
Clarks zamknął prawie tuzin sklepów w 2024 r., W tym sklepy w centrum handlowym Saddlers w Walsall i Grove Handal Center, Witam. Do tej pory kilka kolejnych zamknęło się w tym roku, w tym Westwood Cross Branch w Thanet, który został zamknięty 28 czerwca 2025 r.
Sektor detaliczny mody pozostaje bardzo konkurencyjny w Wielkiej Brytanii, a marki walczą o lojalność konsumentów i widoczność w przestrzeni online i fizycznych. Jednym prostym wskaźnikiem, który pomaga przeciąć zamieszanie, jest odsetek pięciogwiazdkowych recenzji, co daje wyraźne wskazanie zadowolenia klienta.
Clarks, brytyjski detalista obuwia, założony w 1825 r., Znajduje się na szczycie listy z 88,96% z 47 291 recenzji to pięciogwiazdkowe oceny. Długowieczność marki i konsekwentna jakość zapewniły jej pozycję jako najbardziej zaufanego sprzedawcy mody w kraju.
W oświadczeniu towarzyszącym najnowszym wynikom finansowym Clarks powiedział: „2024 był rokiem przejścia w firmie, ponieważ czynniki wewnętrzne i zewnętrzne stworzyły różne wyzwania. Zewnętrznie stanęliśmy w obliczu trudnych warunków rynkowych”.
„Miało to znaczący wpływ na gospodarkę, napędzanie zmienności na rynkach finansowych, wpływając na decyzje inwestycyjne i kształtowanie polityk gospodarczych. W oparciu o dalsze poważne konflikty i naciski inflacyjne doprowadziło to do zmniejszenia popytu konsumentów w 2024 r.” – dodała firma.
Snag Rights, integracyjna marka Hosiery, zapewniła drugie miejsce z 88,55% z 113 725 recenzji dających pięć gwiazd. Marka zbudowała lojalne fanów, oferując rajstopy, które pasują do szerokiej gamy kształtów ciała i rozmiarów.
Marka odzieży zewnętrznej pasażer zajmuje trzecie miejsce z 85,75% z 40 464 recenzji otrzymujących pięć gwiazdek. Zaangażowanie marki w zrównoważone praktyki i ubrania gotowe do przygody wyraźnie rezonowało z brytyjskimi konsumentami.
Inspirowana przez wybrzeże marka odzieżowa Seasalt Cornwall zajmuje czwarte miejsce, a 85,06% z 94 974 recenzji stanowią pięciogwiazdkowe oceny, co odzwierciedla silne zadowolenie klientów z jej wyraźnie brytyjskiej estetyki.
Alternative Fashion Brand Killstar uzupełnia pierwszą piątkę z 84,77% z 49 936 recenzji dających pięć gwiazd, mimo że ma nieco niższą ogólną ocenę 4,2 w porównaniu z innymi najlepszymi markami.
KAUVERS, kolejny sprzedawca obuwia, twierdzi, że szósta pozycja z 82,59% z znacznych 204 596 recenzji to pięciogwiazdkowe oceny, wykazując silne zaufanie wśród dużej bazy klientów.
Brytyjska marka odzieżowa Boden zajmuje siódme miejsce z 81,31% z 58 375 recenzji otrzymujących pięć gwiazd, a następnie Fatface na ósmym miejscu z 81,14% z 98 934 recenzji to pięciogwiazdkowe oceny.
Mandm i Pepe Jeans London uzupełniają pierwszą dziesiątkę z 79,36% i 79,02% ich recenzji, odpowiednio pięć gwiazdek, oba utrzymują solidne ogólne oceny 4,4.
Na drugim końcu spektrum niektóre znane marki walczą o utrzymanie wysokiego poziomu zaufania klientów. Dane ujawniają znaczące miejsce na poprawę dla kilku sprzedawców detalicznych, z którymi wielu brytyjskich konsumentów regularnie robi.
Frasers, wcześniej znany jako House of Fraser, siedzi na dole rankingu, z zaledwie 50,01% z 127 314 recenzji dających pięć gwiazd. Ogólna ocena TrustPilot w domu towarowym wynoszącą 3,3 sugeruje niespójne doświadczenia klientów.
Sprzedawca szybkiego mody Missguided działa tylko nieznacznie lepiej, a 51,55% z 51 293 recenzji to pięciogwiazdkowe oceny. Niska ogólna ocena marki wynosząca 2,3 wskazuje na znaczne niezadowolenie klientów z ich produktów lub usług.
Długa wysoka Sally, która specjalizuje się w ubraniach dla wyższych kobiet, zajmuje trzecie miejsce od dołu z 58,55% z 55 408 recenzji to pięciogwiazdkowe oceny, w połączeniu z ogólną oceną 3,8.
Szybki gigant mody Shein również słabo zajmuje zaledwie 59,99% z 311 080 recenzji dających pięć gwiazdek, zdobywając czwartą najniższą pozycję w rankingach.
Mahabis, marka pantofli i obuwia, kończy dolną piątkę z 63,20% z 42 275 recenzji to pięciogwiazdkowe oceny, pomimo utrzymania ogólnej ogólnej oceny 4,1.
