Poczekalnia na lotnisku od dawna uważana jest za jeden z najpiękniejszych elementów lotnictwa i jest przyjemnym sposobem na odliczanie godzin do odlotu z lampką szampana w dłoni.
Jednak nowe badania pokazują, że większość poczekalni w Wielkiej Brytanii jest droga i pozbawiona blasku, a podróżnych ostrzega się, aby zastanowili się, czy lepiej wydać swoje pieniądze w pubie lub restauracji w innym miejscu na lotnisku.
Grupa konsumencka Która? anonimowo odwiedziło 28 salonów w całym kraju, oceniając każdy z nich od jednej do pięciu gwiazdek na podstawie udogodnień, jedzenia i napojów, a także tego, czy były widoki na pas startowy, wyznaczone ciche obszary lub przestrzenie dla rodzin.
Prawie żaden nie zrobił wrażenia na recenzentach, a tylko jedna trzecia uzyskała wynik co najmniej trzech gwiazdek.
Na dole rankingu znalazł się Club Aspire w Terminalu 5 przy ul Heathrownajbardziej ruchliwe lotnisko w Wielkiej Brytanii, które otrzymało tylko jedną gwiazdkę.
Tajny inspektor skarżył się na poplamione i brudne talerze i zauważył, że podłoga była pokryta okruchami – mimo że ich wizyta miała miejsce na początku dnia.
Jedzenie zostało opisane jako „ogólnie bardzo kiepskie”, a śniadanie składało się z „zastygłej” jajecznicy, ale bez grzybów i pomidorów.
W salonie zapłacisz 42 funty.
Klub Aspire, znajdujący się w Terminalu 5 na lotnisku Heathrow, wylądował na samym dole rankingów i otrzymał tylko jedną gwiazdkę od magazynu „Which?”.
Jeśli pasażerowie odwiedziliby bar Fortnum and Mason w innym miejscu T5, mogliby napić się luksusowego podwieczorku dla jednej osoby, obejmującego kanapki na palcach, bułeczki, wybór ciast i dzbanek herbaty za 35 funtów.
Lub The Wetherspoons w terminalu The Crown Rivers oferują duże śniadanie za 14,50 GBP.
Rzecznik firmy No1 Lounges, która obsługuje poczekalnię w Terminalu 5, stwierdził, że „rozczarowujące” jest to, że doświadczenie nie spełniło oczekiwań.
„Jak każda tajna recenzja, dotyczy ona jedynie krótkiego momentu i może nie odzwierciedlać doświadczeń tysięcy gości korzystających z salonu co tydzień, ani niezmiennie pozytywnych opinii, jakie otrzymujemy w naszej sieci”.
Inne poczekalnie na Heathrow były podobnie drogie i niezbyt imponujące.
Który? stwierdziło, że w ciągu ostatnich dwóch lat inspektorzy odwiedzili poczekalnie lotniska Heathrow 10 razy i jeszcze nie znaleźli żadnego, który mogliby polecić.
Płacenie więcej nie gwarantuje lepszych wrażeń. Najdroższą przestrzeń w badaniu znajduje się na lotnisku w Newcastle, a wizyta w Suite by Aspire kosztuje 68 funtów.
Jednak znalazło się zaledwie na dwóch i pół na pięć pozycji, a badacze nigdy nie otrzymali obiecanego drinka powitalnego ani obsługi stołowej – mimo że salon zapewnia „najwyższą gościnność hotelu pięciogwiazdkowego”, co łączy „z wyśmienitą kuchnią, jakiej można oczekiwać od restauracji cieszącej się uznaniem krytyków”.
Salonik również twierdzi, że ma „obfite siedzenia”, z których można podziwiać widoki na lotnisko, ale ta sekcja została zamknięta, kiedy „Which?” odwiedził.
Wczasowicze mogą znaleźć inne opcje jedzenia i picia w innych miejscach terminalu, w tym w Wetherspoons lub barze Fortnum i Mason
Alternatywnie w Newcastle bar 11 oferuje pełne śniadanie angielskie za 16,99 funtów z, jak to badacze nazwali, „spektakularnym” widokiem na pas startowy.
Koszt dostępu do poczekalni, kiedy który? pierwsze recenzje rozpoczęły się w 2017 r. i kosztowały 25 funtów, a niektóre obejmowały dostęp do spa i pryszniców.
Zniknęły spa i dostęp do pryszniców kosztuje teraz dodatkowo, a ceny poszybowały w górę.
Średnia cena salonów odwiedzonych na potrzeby tego badania wyniosła 42 funty, co oznacza wzrost o 68% w ciągu ośmiu lat.
Najlepsze wrażenie zrobił salon Clubrooms w London Gatwick South, zdobywając trzy i pół gwiazdki na pięć.
Jako jedna z niewielu oferowała obsługę kelnerską, jedzenie było „pyszne”, w cenę wliczone było prosecco, a przy wyjściu goście otrzymywali bezpłatną butelkę wody. Kosztował 44–50 funtów, w zależności od tego, z jakim wyprzedzeniem został zarezerwowany.
Jedyną inną trzygwiazdkową oceną były salony Clubrooms na lotnisku w Birmingham – w rzeczywistości marki Clubrooms były jedynymi salonami, które według inspektorów wydawały się „naprawdę luksusowe”. Salon Midlands kosztuje 48 funtów.
Który? ostrzega, że w przypadku wielu saloników podróżni powinni unikać płacenia pełnej ceny.
Najdroższy salon w badaniu znajduje się na lotnisku w Newcastle, a wizyta w Suite by Aspire kosztuje 68 funtów
Ustalono, że strony internetowe saloników nigdy nie były najtańszym miejscem zakupu dostępu, a wstęp oferowali niektórzy dostawcy pakietów wakacyjnych i karty kredytowe.
„Kiedyś poczekalnia na lotnisku była prawdziwą gratką, ale nasze najnowsze wyniki mówią coś zupełnie przeciwnego” – powiedział Rory Boland, redaktor magazynu „Which?”. Podróż.
„Zamiast płacić ponad 40 funtów za ciepłe śniadanie w formie bufetu na brudnym talerzu, możesz otrzymać o wiele więcej za swoje pieniądze, odwiedzając bar lub restaurację na terenie lotniska”.
„Jest kilka lepszych salonów, ale upewnijcie się, że wchodzicie za darmo lub przynajmniej za obniżoną cenę. Rozejrzyj się za ofertami online, za pośrednictwem swojego banku lub dostawcy usług wakacyjnych.’
