W miasteczku bez wody pozostało około 24 000 klientów Kenta. Firma South East Water (SEW) przeprosiła po wejściu ludzi Studnie Tunbridge’a a otaczający go obszar utracił dostęp do wody lub doświadczył niskiego ciśnienia.
Firma oszacowała, że problem zostanie rozwiązany do godziny 6:00 rano w poniedziałek (1 grudnia). Matthew Dean, dyrektor ds. kontroli operacji w SEW, powiedział, że „zła partia chemikaliów” spowodowała wstrzymanie pracy zakładu uzdatniania wody w Pembury.
Powiedział BBC w niedzielę (30 listopada) wpłynęła nowa partia chemikaliów.
Menedżer ds. incydentów SEW, Marc Sims, powiedział nadawcy, że firma zna około 24 000 klientów, których dotknął incydent.
Powiedział, że pracownicy przemieszczali wodę i „tankowali” do sieci, aby sprowadzić zapasy.
Stacje dostarczające wodę butelkowaną utworzono w centrum sportowym Tunbridge Wells w mieście oraz na parkingu Sovereign Way East w pobliskim Tonbridge.
Tunbridge Wellsa Liberalny Demokrata Poseł Mike Martin napisał w X, że jest jedną z osób dotkniętych tą sytuacją i jest w kontakcie z dyrektorem naczelnym SEW.
Martin powiedział, że kazał dyrektorowi generalnemu otworzyć więcej stacji z wodą butelkowaną w związku z obawami mieszkańców, że jedna w Tonbridge nie wystarczy.
Napisał w X: „Dla tych, którzy nie są świadomi, przyczyną problemu jest zła partia chemikaliów koagulujących.
„Zakupiono nowy zestaw środków chemicznych, a zespół pracował przez całą noc nad oczyszczeniem Zakładu Oczyszczania w Pembury”.
Teresa Barrett, gospodyni Black Horse, powiedziała, że musi zamknąć pub, ponieważ od północy w jej pubie nie było wody.
Pani Barrett stwierdziła, że nie może sobie pozwolić na zamknięcie, biorąc pod uwagę obecne warunki handlowe, a branża hotelarsko-gastronomiczna traci ogromne kwoty pieniędzy z powodu zakłóceń.
W aktualizacji wydanej w niedzielę o 14:40 firma SEW podała, że zamknie stację wody butelkowanej na parkingu Sovereign Way East ze względu na zimowy festiwal i planuje przenieść stację w inne miejsce.
Firma oświadczyła: „Bardzo przepraszamy klientów w rejonie Tunbridge Wells, którzy dziś po południu nie mają wody lub mają niskie ciśnienie”.
Firma South East Water podała, że jej pracownicy dostarczają wodę butelkowaną klientom znajdującym się w rejestrze usług priorytetowych.
