HM Revenue and Customs (HMRC) przeprosił w następstwie: tymczasowe wyłączenie swojej infolinii w czwartek, na kilka tygodni przed kluczowym terminem samooceny w koniec stycznia.
Usługi telefoniczne zostały zawieszone o godzinie 11:40 z powodu krótkiej usterki technicznej organ podatkowy potwierdzono, chociaż wszystkie linie zostały przywrócone do godziny 14:15. HMRC nalegał, aby podatnicy korzystali z platform internetowych spółki tam, gdzie jest to możliwe.
Rzecznik HMRC powiedział: „Wznowiliśmy teraz nasze infolinie – w tym dla samoocena. Dziękujemy ludziom za cierpliwość i przepraszamy za niedogodności.”
Zakłócenie nastąpiło w związku ze zbliżaniem się terminu samooceny wyznaczonego na 31 stycznia. Osoby, które nie dotrzymają ostatecznego terminu, ryzykują natychmiastową opłatą za złożenie wniosku w wysokości 100 GBP, z możliwością późniejszych dodatkowych kar.
Dane opublikowane przez HMRC 5 stycznia wykazały, że do tego momentu zeznania podatkowe złożyło już ponad 6,36 mln podatników, a prawie 5,65 mln pozostało niezapłaconych przed terminem.
Jenny Ross, która? Redaktor Money powiedział: „W związku z szybko zbliżającym się terminem rozliczenia podatku, niezwykle zaniepokojony jest fakt, że linie telefoniczne HMRC przestały działać. Będzie to niezwykle frustrujące dla osób potrzebujących pomocy przy zeznaniach podatkowych, a szczególnie uciążliwe dla osób niemogących korzystać z usług cyfrowych”.
Podatnikom, którzy nie mogą złożyć zeznania samodzielnego naliczenia w terminie, doradzano już, aby powiadomili HMRC przed 31 stycznia. HMRC oświadczyło, że będzie rozpatrywać sprawy z uzasadnionych powodów ze współczuciem.
