Oszustwa telefoniczne przybierają złowieszczy charakter, gdy przestępcy klonują głosy ofiar | Wielka Brytania | Aktualności

Bezlitosne gangi przestępcze wykorzystują technologię sztucznej inteligencji do klonowania głosów ludzi w celu ustanawiania nieautoryzowanych poleceń zapłaty przez telefon w ramach nowego, mrożącego krew w żyłach oszustwa. Zaawansowane klonowanie głosu jest częścią zorganizowanej operacji przestępczej, która zbiera dane osobowe ludzi, aby skierować do ofiar falę oszustw i uciążliwych połączeń telefonicznych.

Proces rozpoczyna się od rozmowy telefonicznej w ramach tzw. ankiety dotyczącej stylu życia – pozornie nieszkodliwej, ale w rzeczywistości mającej na celu zebranie szczegółowych informacji osobistych, zdrowotnych i finansowych. Przestępcy wykorzystują te dane do opracowywania generowanych przez sztuczną inteligencję klonów głosowych, które służą do symulowania zgody na polecenia zapłaty, oszukując nawet legalne firmy i dostawców usług finansowych. Wydaje się, że dane te są następnie przekazywane lub sprzedawane innym podmiotom przestępczym, które dzięki tym szczegółom mogą z łatwością ominąć banki i dokonać płatności bez wiedzy ofiary.

Ofiary często nie zdają sobie sprawy, że pobierane są płatności.

Szczegóły ujawniają nowe dane opublikowane dzisiaj przez National Trading Standards, które pokazują, że dorośli w Wielkiej Brytanii otrzymują średnio 7 oszukańczych połączeń lub SMS-ów miesięcznie, a co piąty (21%) otrzymuje oszukańcze połączenia lub SMS-y przez większość dni, a co dziesiąty (9%) otrzymuje je codziennie.

Louise Baxter, szefowa zespołu ds. oszustw National Trading Standards, powiedziała: „To, co widzimy, to głęboko niepokojące połączenie starego i nowego: tradycyjne oszustwa telefoniczne wspierane przez niepokojące nowe techniki. Przestępcy wykorzystują sztuczną inteligencję nie tylko po to, aby oszukać ofiary, ale także aby oszukać legalne systemy w celu przetworzenia fałszywych płatności. To już nie jest tylko uciążliwość – to skoordynowana, wyrafinowana operacja skierowana do niektórych z najbardziej bezbronnych w sytuacji konsumentów w społeczeństwie. Wzywamy wszystkich, aby porozmawiali z przyjaciółmi i rodziną o oszustwach, regularnie sprawdzaj wyciągi bankowe i zgłaszaj wszelkie podejrzane informacje”.

W ramach operacji Derdap w ciągu ostatnich sześciu miesięcy NTS zablokowało prawie 21 milionów oszukańczych połączeń telefonicznych i zamknęło 2000 numerów. Operację rozpoczęto w 2022 r., kiedy wykryto, że brytyjscy konsumenci są bezczelnie wzywani i zmuszani do podawania przestępcom danych finansowych i osobistych, którzy następnie pobierali ciągłe płatności z kont konsumentów.

John Herriman, dyrektor naczelny Chartered Trading Standards Institute, powiedział: „Ten alarmujący nowy zwrot w oszustwach telefonicznych pokazuje, jak szybko przestępcy wykorzystują nowe technologie do żerowania na społeczeństwie. Klonowanie głosu przenosi oszustwa na nowy, złowrogi poziom, jeszcze bardziej utrudniając legalnym firmom i konsumentom odróżnienie rzeczywistych interakcji od oszukańczych”.

„Zespoły ds. standardów handlowych w całej Wielkiej Brytanii niestrudzenie pracują nad zakłóceniem tych operacji, ale potrzebujemy, aby społeczeństwo zachowało czujność, rozmawiało z bliskimi o ryzyku i zgłaszało wszystko, co podejrzane. Ochrona konsumentów, zwłaszcza tych najbardziej bezbronnych, wymaga od nas wszystkich bycia na bieżąco i współpracy, aby stawić czoła współczesnym i pojawiającym się przykładom oszustw. „

Krajowe standardy handlowe zapewniają egzekwowanie przepisów w zakresie ochrony konsumentów na poziomie krajowym i regionalnym. Jej Zarząd składa się ze starszych i doświadczonych szefów standardów handlowych samorządów lokalnych z całej Anglii i Walii oraz niezależnego przewodniczącego. Jego celem jest ochrona konsumentów i ochrona legalnych przedsiębiorstw poprzez rozwiązywanie poważnych krajowych i regionalnych problemów związanych z ochroną konsumentów.

Firma NTS zapobiegła około 43 milionom oszukańczych połączeń telefonicznych od jednego dostawcy połączeń głosowych w ciągu trzech miesięcy w 2025 r., po zidentyfikowaniu tej amerykańskiej firmy jako źródła 300 milionów oszukańczych połączeń telefonicznych dotyczących izolacji poddaszy od lutego 2025 r.

W lipcu 2025 r. NTS przeanalizowało 500 najpopularniejszych uciążliwych numerów połączeń dostarczanych co miesiąc przez firmę TrueCall (która monitoruje około 10 000 jednostek blokujących połączenia w Wielkiej Brytanii). Wyłonił się znaczący wzorzec: w ciągu jednego miesiąca pojawiło się 78 nowych numerów, wszystkie powiązane z jednym dostawcą VoIP (Voice Over Internet Protocol).

Śledczy NTS przeanalizowali te rozmowy i odkryli cyniczne oszustwo skierowane do starszych lub bezbronnych właścicieli domów, które przebiegało według czterech kluczowych etapów:

Zimne telefony – ofiarom powiedziano, że kwalifikują się do wspieranych przez rząd lub bezpłatnych kontroli izolacji. 90% dzwoniących było zarejestrowanych w Serwisie Preferencji Telefonicznych (bez wyraźnej zgody nie można do nich wykonywać połączeń marketingowych)

Oszustwo – dzwoniący używali oprogramowania awatarów (nagranych wcześniej skryptów) z brytyjskim akcentem, aby naśladować rozmowę na żywo, ukrywając pochodzenie indyjskiego call center.

Inspekcje – Agenci odwiedzali domy ofiar i pobierali zawyżone ceny za izolację.

Ponowny kontakt – ofiary zostały wezwane ponownie i fałszywie poinformowane, że izolacja jest niebezpieczna i wymaga pilnego usunięcia, za co zażądano dalszych opłat.

Umowa telekomunikacyjna organizacji przestępczej została rozwiązana, a wszyscy dostawcy usług telekomunikacyjnych otrzymali ostrzeżenie, aby zachowali czujność, ponieważ firma ma szukać dalszych numerów od różnych dostawców. NTS jest wdzięczna za szybkie i wspólne działania podjęte przez firmę telekomunikacyjną w celu przerwania tej przestępczej działalności.