Dochodzenie wykazało, że personel NHS wykorzystał nastolatka, aby powiedzieć swojej głuchoniemej matce, że jej ojciec może umrzeć w ciągu jednej nocy.
Po zdiagnozowaniu niewydolności serca w czerwcu 2021 r. 75-letni Alan Graham wrócił do szpitala Queen Elizabeth w Birmingham we wrześniu, z objawami obejmującymi obrzęk nóg i ból w klatce piersiowej. Zmarł dwa tygodnie później.
W noc przed śmiercią 16-letni Connor Petty został poproszony przez policję NHS personel, aby powiedział jego matce, Jennifer Graham-Petty, która od urodzenia jest głucha i posługuje się brytyjskim językiem migowym (BSL), że jego dziadek może umrzeć w ciągu jednej nocy.
Chłopiec został również poproszony o poinformowanie pani Graham-Petty, że lekarze uważają, że nie należy przeprowadzać resuscytacji krążeniowo-oddechowej, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Szpitale uniwersyteckie Birmingham NHS Foundation Trust przeprosiły rodzinę i oświadczyły, że „wdrożyły działania edukacyjne w całej organizacji”.
Szpitale uniwersyteckie Birmingham NHS Foundation Trust przeprosiły rodzinę Alana Grahama
W rozmowie z agencją informacyjną Press Association pani Graham-Petty stwierdziła, że było to „bardzo przygnębiające” i że „każdego dnia, gdy jej ojciec przebywał w szpitalu, prosiła o tłumacza”.
„Moje dzieci chciały po prostu odwiedzić dziadka i być przy nim jako członkowie rodziny, ale personel ciągle prosił je o tłumaczenie” – dodała.
„Chociaż znają trochę BSL, słyszą, więc nie jest to ich pierwszy język i nie mają tego samego poziomu wiedzy, co profesjonalista, aby interpretować żargon medyczny, o który prosił ich personel.
„Konieczność przekazania złych wiadomości na temat rokowań mojego taty była całkowicie nie do przyjęcia i bardzo przygnębiająca dla nas wszystkich”.
Pani Graham-Petty powiedziała również Rzecznikowi Praw Obywatelskich ds. Parlamentarnych i Służby Zdrowia (PHSO), że o tłumaczenie poproszono także jej córkę Mię, która miała wtedy 12 lat.
Raport PHSO wykazał, że szpitale uniwersyteckie Birmingham NHS Foundation Trust nie zastosowały się do krajowych wytycznych.
Dodała, że w ciągu 11 tygodni pobytu Grahama w szpitalu pani Graham-Petty korzystała z pomocy profesjonalnych tłumaczy ustnych tylko trzy razy.
Rebecca Hilsenrath, dyrektor naczelna PHSO, stwierdziła, że zaufanie NHS spowodowało „niepotrzebne cierpienie” i że „niesłyszący pacjenci i ich rodziny powinni mieć dostęp do takiej samej opieki zdrowotnej jak wszyscy inni, bez narażania się na dodatkowe bariery”.
Rzecznik wezwał trust do przeproszenia rodziny i wypłaty odszkodowania córce i wnukom pana Grahama.
Przeczytaj więcej ze Sky News:
Wydano alert zdrowotny dotyczący zimnej pogody i prognozę opadów śniegu
Chłopiec aresztowany w związku z podwójnym dźgnięciem nożem w szkole
„Uzależnienie inżyniera” od Instagrama i YouTube’a – jak słychać w procesie
Rzecznik University Hospitals Birmingham powiedział: „Składamy szczere przeprosiny Jennifer, Connorowi i Mii za ich doświadczenia w tym bardzo trudnym dla nich okresie.
„Wiemy, że nie załatwiliśmy sprawy dobrze i rozumiemy, jaki wpływ miało to na nich.
„Poważnie potraktowaliśmy te opinie i od 2021 r. wdrożyliśmy działania edukacyjne w całej organizacji, aby poprawić doświadczenia naszych niesłyszących pacjentów i ich rodzin, w tym zwiększyć świadomość i ustalenia dotyczące dostępności, aby zapewnić lepsze zaspokojenie potrzeb komunikacyjnych pacjentów.
„Nadal staramy się wyciągać wnioski z tej sytuacji i zapewniać wszystkim naszym pacjentom włączającą, pełną współczucia opiekę”.
