Gigant supermarketów Colesa został oskarżony o sztuczne podwyższanie cen przed ich obniżką i podawanie tego jako obniżki.
Australijski organ ochrony konsumentów ściga sieć przed Sądem Federalnym za rzekome wprowadzanie konsumentów w błąd kampanią „w dół, ceny spadają”.
Sprawa Australijskiej Komisji ds. Konkurencji i Konsumentów rozpoczęła się w poniedziałek, a jej prawnicy oskarżyli firmę o stosowanie „całkowicie wprowadzających w błąd” cen.
Poznaj aktualności dzięki aplikacji 7NEWS: Pobierz już dziś
Adwokat ACCC zarzucił „brzmieniem, które wpada w ucho dłużej niż jest to zdrowe” i zarzucił, że dobrze znana kampania marketingowa Colesa „w dół” celowo wprowadziła klientów w błąd.
„Dlaczego, do cholery, mówisz swoim klientom, że Twoje ceny spadają, skoro tak nie jest?” powiedział sądowi adwokat komisji Garry Rich SC.
„Konkretna promocja, którą wybrali, to promocja polegająca na przekonaniu klientów, że cena tego produktu spadła.
„Całkowicie nieodpowiedni mechanizm promocyjny do wykorzystania w okolicznościach, gdy wszyscy w Coles wiedzą, że cena rośnie”.
Otworzył rozprawę, podając przykład 1,2-kilogramowej puszki mokrej karmy dla dorosłych psów Nature’s Gift, którą jego zdaniem sprzedawano po 4 dolary od kwietnia 2022 r. do lutego 2023 r.
Rich twierdził, że Coles podniósł cenę produktu do 6 dolarów na tydzień, zanim został sprzedany po obniżonej cenie do 4,5 dolara.
„Oświadczenie Colesa było całkowicie mylące” – stwierdził.
„Coles podniósł cenę do 6 dolarów zaledwie siedem dni przed promocją, a przez 296 dni wcześniej cena wynosiła 4 dolary”.
Sędzia Michael O’Bryan zapytał, czy przyczyną wzrostu ceny było zwiększenie kosztów przez dostawcę.
Rich stwierdził, że konsumenci nie będą znać tej informacji, a twierdzenie, że późniejsza cena została obniżona, jest mylące.
Używając wielkiego czerwonego kciuka, w 2010 r. rozpoczęła się kampania „w dół”, w której twierdzono, że ceny artykułów codziennego użytku gospodarstwa domowego zostały obniżone i utrzymują się na niskim poziomie.
Coles powiedział, że pomaga Australijczykom obniżyć koszty artykułów spożywczych w ramach swojego zobowiązania do obniżenia kosztów życia, powiedział Rich.
Jednak w rzeczywistości Coles rzekomo wprowadził klientów w błąd w sprawie cen 245 podobnych produktów, w tym pasty do zębów, napojów bezalkoholowych, sera, szamponu, plastrów i proszku do prania.
„Nie obniżacie kosztów życia, nie obniżacie cen w okolicznościach takich, jakie mamy tutaj” – stwierdził.
W trakcie rozprawy Coles walczy ze wszystkimi zarzutami postawionymi przez ACCC.
