Podczas przełomowego procesu dotyczącego uzależnienia od mediów społecznościowych, który odbył się w środę, Meta Dyrektor generalny Marka Zuckerberga został zapytany o działanie jako „robot”.
W toku przesłuchań Prezesa, będących częścią procesu prowadzonego przez powoda o inicjałach KGM, zapytano go także, czy platformy Meta, do których zaliczają się m.in. Facebooku I Instagramamają na celu celowe uzależnienie.
KGM, która ma obecnie 20 lat, złożyła pozew w 2023 r., twierdząc, że wczesne korzystanie z mediów społecznościowych uzależniło ją od technologii i zaostrzyło jej objawy depresja i myśli samobójcze.
Zuckerberg powiedział, że nadal zgadza się z wcześniejszym stwierdzeniem, że istniejący dorobek naukowy nie udowodnił, że media społecznościowe powodują szkody dla zdrowia psychicznego.
Po tym, jak dyrektor generalny zręcznie odpowiedział na kilka pytań zadanych przez prawnika KGM, Marka Laniera, prawnik określił odpowiedzi Zuckerberga jako wyszkolone przez media.
Lanier wskazał na wewnętrzny dokument zawierający opinie na temat tonu głosu Zuckerberga w jego własnych mediach społecznościowych, prosząc go, aby sprawiał wrażenie „autentycznego, bezpośredniego, ludzkiego, wnikliwego i prawdziwego”.
W dokumencie polecono mu, aby w swoich komunikatach nie „starał się zbytnio” ani nie zachowywał w sposób „fałszywy, robotyczny, korporacyjny lub tandetny”.
Zuckerberg odrzucił pogląd, że został poinstruowany, jak odpowiadać na pytania lub jak się prezentować, i stwierdził, że osoby udzielające porad „tylko przekazują informację zwrotną”.
W środę dyrektor generalny Meta, Mark Zuckerberg, został przesłuchany w związku z zachowaniem się „robota” podczas przełomowego procesu dotyczącego uzależnienia od mediów społecznościowych. Na zdjęciu wchodzi do gmachu sądu
Zuckerberg sprawnie odpowiadał na pytania zadawane przez prawnika powoda, identyfikowanego inicjałami KGM. Na zdjęciu ilustracja z sali sądowej przedstawiająca dyrektora generalnego Meta
Następnie dyrektor generalny Meta powiedział: „Myślę, że powszechnie wiadomo, że jestem w tym dość kiepski”, odnosząc się do kilku wystąpień w mediach, podczas których ludzie postrzegali go jako niezręcznego i kpili z jego wyglądu lub sposobu mówienia.
W wywiadzie na żywo w 2010 roku z dziennikarzami technicznymi Karą Swisher i Waltem Mossbergiem podczas ósmej konferencji D: All Things Digital Zuckerberg pocił się tak obficie, że Swisher zapytał go, czy chce zdjąć sweter.
Chociaż początkowo powiedział: „Nigdy nie zdejmuję bluzy”, po wytarciu czoła rękawem i spojrzeniu na nią powiedział „whoa” i wkrótce ją zdjął.
W 2017 roku Zuckerberg przeprowadził na swoim podwórku słynną transmisję na żywo na Facebooku, w której wielokrotnie opowiadał o „wędzeniu mięsa” i używaniu sosu barbecue Sweet Baby Ray.
Transmisja na żywo była bezlitośnie wyśmiewana, a wiele osób w Internecie nazywało zachowanie Zuckerberga niezręcznym i robotycznym, po czym pocięto ją na klipy, które wywołały wówczas litanię memów.
Poza kwestią dotyczącą szkoleń medialnych pytania Laniera skupiały się głównie na uzależnieniu od mediów społecznościowych.
Prawnik zapytał Zuckerberga, czy ludzie mają tendencję do sięgania po coś więcej, jeśli powoduje to uzależnienie.
„Nie jestem pewien, co na to powiedzieć” – odpowiedział dyrektor generalny Meta. – Nie sądzę, żeby to miało tu zastosowanie.
Zuckerberg nie zgodził się z określeniem jego odpowiedzi jako wyszkolonych przez media. W wywiadzie na żywo w 2010 roku pocił się tak obficie, że jeden z ankieterów zapytał, czy chce zdjąć bluzę z kapturem. Zuckerberg jest na zdjęciu podczas tego wywiadu
W 2017 roku Zuckerberg przeprowadził na swoim podwórku owianą złą sławą transmisję na żywo na Facebooku, która była bezlitośnie wyśmiewana i wywołała całą litanię memów. Jest sfotografowany podczas transmisji na żywo
Lanier przedstawił także trzy opcje tego, co ludzie mogą zrobić w stosunku do innych bezbronnych osób: pomóc im, zignorować ich lub „żerować na nich i wykorzystywać ich do własnych celów”.
Zuckerberg stwierdził, że zgadza się, że rozsądna firma nie powinna robić ostatniej opcji, i stwierdził: „Uważam, że rozsądna firma powinna starać się pomagać ludziom korzystającym z jej usług”.
Lanier szczegółowo przesłuchiwał dyrektora generalnego Meta w związku z jego komentarzem podczas poprzedniego przesłuchania w Kongresie, w którym stwierdził, że pracownikom Instagrama nie wyznacza się celów polegających na zwiększaniu ilości czasu spędzanego na platformie.
Prawnik przedstawił dokumenty wewnętrzne, które wydawały się zaprzeczać temu stwierdzeniu.
Zuckerberg odpowiedział, że Instagram miał wcześniej cele związane z czasem, ale dodał, że on i firma podjęli świadomą decyzję o odejściu od tych celów i skupieniu się na użyteczności.
Stwierdził, że wierzy w „podstawowe założenie”, że „jeśli coś jest wartościowe, ludzie będą z tego częściej korzystać, ponieważ jest dla nich przydatne”.
Następnie Lanier spędził dużo czasu, pytając Zuckerberga o zasady weryfikacji wieku obowiązujące na Instagramie.
„Nie rozumiem, dlaczego to jest takie skomplikowane” – powiedział dyrektor generalny Meta po długich dyskusjach, powtarzając, że polityka firmy ogranicza użytkowników w wieku poniżej 13 lat i że pracuje nad wykrywaniem użytkowników, którzy kłamali na temat swojego wieku, aby ominąć ograniczenia.
W środę w sądzie Zuckerberg stwierdził, że Instagram odszedł od celów związanych z czasem. Jest na zdjęciu przed budynkiem sądu
Adwokat KGM, Mark Lanier, zarzucał dyrektorowi generalnemu Meta pytaniami na temat uzależnienia od mediów społecznościowych
Przez całe przesłuchanie Zuckerberg głównie trzymał się swoich argumentów, odwołując się do swojego celu, jakim jest zbudowanie platformy wartościowej dla użytkowników.
Wielokrotnie mówił też, że nie zgadza się z „charakterystyką” zadanych przez niego pytań lub komentarzami Zuckerberga dokonaną przez Laniera.
Dyrektor generalny Meta był krytykowany na Instagramie w związku z polityką dotyczącą filtrów kosmetycznych.
Zuckerberg stwierdził, że nie wierzy, że istnieją wystarczające dowody wskazujące na szkodliwość, jaką filtry mogą wyrządzić, i stwierdził, że ma „wysoką poprzeczkę” w zakresie blokowania narzędzi lub funkcji ograniczających ludzką ekspresję.
Lanier zwrócił uwagę na zewnętrznych ekspertów, z którymi Meta się konsultowała w celu oceny filtrów i ich potencjalnego wpływu, twierdząc, że wszystkich 18 z nich wzbudziło obawy.
Obrońcy dzieci uznali zeznania Zuckerberga za nieszczere.
„Jedyne, czego Mark Zuckerberg dokonał swoim dzisiejszym zeznaniem, to po raz kolejny udowodnił, że nie można mu ufać, zwłaszcza jeśli chodzi o bezpieczeństwo dzieci” – powiedział Josh Golin, dyrektor wykonawczy Fairplay.
„Pod przysięgą dyrektor generalny Meta zeznał, że celem jego firmy nie jest zwiększanie czasu spędzanego przez użytkowników na Instagramie.
Zuckerberg powiedział, że celem Instagrama jest stworzenie produktu, który ludzie uznają za wartościowy, co z natury sprawi, że będą chcieli z niego częściej korzystać. Jest na zdjęciu przed budynkiem sądu
„Ale wiemy, że Zuckerberg i jego współpracownicy uniemożliwili Instagramowi pozbycie się takich funkcji, jak widoczne liczniki i filtry do chirurgii plastycznej – czyli funkcji, które z natury uzależniają”.
Zuckerberg składał zeznania w innych procesach i odpowiadał na pytania Kongresu dotyczące bezpieczeństwa młodzieży na platformach Meta.
Podczas swoich zeznań w Kongresie w 2024 r. przeprosił rodziny, których życie zostało wywrócone do góry nogami w wyniku tragedii, które ich zdaniem spowodowały media społecznościowe.
Ale choć powiedział rodzicom, że „przeprasza za wszystko, przez co przeszliście”, powstrzymał się od wzięcia za to bezpośredniej odpowiedzialności.
W tym procesie Zuckerberg po raz pierwszy staje przed ławą przysięgłych. Po raz kolejny na sali sądowej siedzieli pogrążeni w żałobie rodzice.
Sprawę, podobnie jak dwie inne, uznano za proces przewodni, co oznacza, że jej wynik może mieć wpływ na prawdopodobny przebieg tysięcy podobnych pozwów przeciwko firmom z mediów społecznościowych.
Zuckerberg wcześniej zaprzeczał odpowiedzialności za tragedie, które według rodzin zostały spowodowane przez media społecznościowe. W środę pokazano go przed budynkiem sądu
Sprawa KGM została skierowana także przeciwko innym portalom społecznościowym. Meta Platforms i należący do Google YouTube to dwaj pozostali oskarżeni w sprawie, która została ugodzona przez TikTok i Snap.
Jeden z prawników Meta, Paul Schmidt, powiedział w swoim oświadczeniu wstępnym, że firma nie kwestionuje tego, że KGM doświadczyło problemów ze zdrowiem psychicznym, ale raczej zaprzecza, że Instagram odegrał istotną rolę w tych zmaganiach.
Wskazał na dokumentację medyczną, która wskazywała na burzliwe życie rodzinne, i zarówno on, jak i prawnik reprezentujący YouTube twierdzą, że zwróciła się do ich platform jako sposobu na radzenie sobie z problemami lub sposób na ucieczkę od problemów związanych ze zdrowiem psychicznym.
