Kupujący byli rozczarowani i domagali się zwrotu pieniędzy po otrzymaniu pocztą kwiatów niskiej jakości na Walentynki.
Różni dostawcy znaleźli się pod ostrzałem niezadowolonych romantyków, którzy udostępnili w mediach społecznościowych zdjęcia swoich „na wpół żywych” i zwiędłych bukietów.
Inni narzekali, że kwiaty wyglądały na zaniedbane wkrótce po zakupie lub na niektóre łodygi, które w ogóle nie miały płatków.
Klient firmy Moonpig napisał w serwisie X w noc poprzedzającą Walentynki: „Zamówiłem kartkę i kwiaty, które dotarły dzisiaj na walentynki, a kwiaty są brązowe i zwiędną. Jestem bardzo rozczarowany, zapłaciłem mnóstwo pieniędzy za coś tak kiepskiej jakości”.
Towarzyszyły temu zdjęcia różowych róż z zbrązowiałymi i pomarszczonymi płatkami.
Skarżyli się, że próbowali skontaktować się z firmą w celu naprawienia sytuacji, ale okazało się, że linia telefoniczna klienta została zamknięta o 18:00.
Thomas Hughes również opisał rozczarowujące doświadczenia z kwiatami Moonpig.
Napisał: „Kwiaty Moonpig są okropne!” Kup je na Walentynki, a otrzymasz półżywe. Nie będę tego więcej robić!
Jeden z klientów zamówił bukiet różowych róż od Moonpig, ale nie był pod wrażeniem ich stanu
Klient skarżył się, że to „dużo pieniędzy” za coś tak „złej jakości”
Thomas Hughes również zgłosił negatywne doświadczenia z usługą dostawy kwiatów Moonpig
Klient Tesco stwierdził, że po 48 godzinach kwiaty wyglądały na bardziej zaniedbane, niż powinny
Angie była „bardzo rozczarowana” bukietem fioletowych kwiatów, które kupiła dzień przed walentynkami
Ktoś, kto kupił w Tesco bukiet czerwonych i żółtych kwiatów, zapytał: „Czy te kwiaty pasują do czegoś kupionego w piątek (48 godzin w domu)”.
Klient Aldi był podobnie sfrustrowany i rankiem w Walentynki napisał: „Bardzo rozczarowałem się wczorajszymi zakupami kwiatów”.
Ujawnili, że po otwarciu paczki odpadły cztery główki kwiatów, a dzień później niektóre wyglądały na „na wpół martwe”.
Firma M&S otrzymała w Internecie wiele skarg dotyczących jakości kwiatów dostarczanych bezpośrednio do domu.
Klient o nazwisku Will Mackenzie powiedział: „Kwiaty za 40 funtów, które zamówiłem u ciebie na Walentynki, są zgniłe. Każdy kwiat i liść eukaliptusa w bukiecie umiera.
Dodał: „Jak ktokolwiek mógłby spojrzeć na ten wybór kwiatów, cofnąć się i pomyśleć: „Tak, to wygląda dobrze”? Czy mogę odzyskać pieniądze?
Inny użytkownik X celował w kwiaty M&S, ale w tym przypadku zakupione w sklepie.
Napisali: „Dzień dobry. Zwykle nie jesteśmy klientami M&S, ale wpadliśmy dziś do Twojego sklepu Stevenage, aby zjeść walentynkowy posiłek.
Aby zademonstrować swoje stanowisko, Mackenzie nakręcił film przedstawiający bukiet kwiatów
Klient M&S kupił bukiet róż o krótkich łodygach, ale czuł, że nie był wystarczająco świeży
Pan Trodd chciał zwrócić uwagę firmy M&S na trzy znalezione łodygi bez główek kwiatowych
„Złapaliśmy też róże dla mojej żony. Była naprawdę zawiedziona, gdy stwierdziła, że nie są zbyt świeże, a kilka łodyg zostało złamanych. Niedobrze!
Nick Trodd kupił od M&S kilka „bardzo drogich” kwiatów, ale stwierdził, że na trzech łodygach nie ma żadnych główek kwiatowych.
Napisał: „Chciałem przekazać Państwu tę opinię na Państwa stronie, ale nie mogłem znaleźć adresu e-mail.
– Nic wielkiego, ale byłem zawiedziony, gdy znalazłem wśród kwiatów trzy martwe głowy. Za tę cenę oczekiwałem lepszej.
Moonpig powiedział Daily Mail: „W Moonpig dążymy do najwyższej jakości usług i standardu kwiatów. Jesteśmy rozczarowani, że przy opisanej tutaj okazji nie spełniono naszych zwyczajowych wysokich standardów. Nasz oddany zespół klienta naprawdę ciężko pracuje, aby naprawić błędy tak szybko, jak to możliwe, i zachęcamy każdego, kto nie otrzyma doskonałych łodyg, aby skontaktował się z nami bezpośrednio.
Rzecznik M&S powiedział: „W weekend dostarczyliśmy tysiące świeżych bukietów pochodzących od zaufanych hodowców. To rozczarowujące, że niewielka liczba klientów otrzymała bukiety, których jakość nie odpowiadała oczekiwanej przez nas wysokiej jakości, za co bardzo nam przykro. Nasz zespół obsługi klienta kontaktuje się bezpośrednio z tymi klientami.’
O komentarz zwrócono się także do Tesco i Aldi.
