Nowe badanie może oficjalnie wykazać, że tradycyjna metoda trzymania telefonu przy uchu podczas odbierania połączenia wymiera.
Prawie połowa Brytyjczyków z pokolenia Z nigdy nie korzysta w ten sposób z telefonu, a ponad jedna trzecia woli krzyczeć do telefonu komórkowego podczas słuchania przez głośnik lub chodzić i rozmawiać za pomocą słuchawek dousznych.
Nowe badania przeprowadzone przez Talkmobile ujawniają rosnące trendy w połączeniach głosowych – nazwanych Proudhailers i Walkie-Squawkies.
Talkmobile – zdobywca dziewięciu nagród za obsługę klienta w ciągu ostatnich dwóch lat – nieustannie podejmuje misję, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób Brytyjczycy korzystają ze swoich telefonów komórkowych.
Pokolenie Z najrzadziej używa tradycyjnej metody mówienia do mikrofonu, trzymając ucho przy słuchawce – zgodnie z zamierzeniem wynalazcy Alexandra Grahama Bella z 1876 roku.
Talkmobile zapytał ponad 2000 dorosłych Brytyjczyków, jak trzymają telefon, a im młodsza osoba dzwoniąca, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że będą trzymać telefon zgodnie z pierwotnymi założeniami.
Około połowa (55 procent) osób w wieku od 18 do 28 lat korzysta z klasycznego stylu rozmów. To samo dotyczy dwóch trzecich (63 procent) pokolenia milenialsów, trzech czwartych (73 procent) pokolenia X i większości (85 procent) pokolenia boomers.
Pokolenie Z najczęściej trzyma telefon w dłoni, mówiąc do mikrofonu – w stylu Proudhailer spopularyzowanym przez uczestników popularnego programu BBC The Apprentice z Lordem Sugar.
Rosnące trendy w połączeniach głosowych – nazwanych Proudhailers i Walkie-Squawki – ujawniono w nowych badaniach przeprowadzonych przez Talkmobile (obraz pliku)
Prawie dwóch na 10 (18 procent) przedstawicieli pokolenia Z twierdzi, że jest to ich główny styl rozmów telefonicznych, w porównaniu z 14 procentami pokolenia milenialsów – w wieku od 29 do 43 lat i zaledwie 9 procentami pokolenia X – w wieku od 44 do 59 lat.
Powojenne pokolenie wyżu demograficznego w Wielkiej Brytanii – w wieku od 60 do 78 lat – przeciwstawia się temu trendowi, a około jedna osoba na 10 preferuje styl komunikacji Proudhailer.
Metoda Walkie-Squawkie, polegająca na używaniu słuchawek do rozmów bez użycia rąk, jest również bardziej popularna wśród młodszych pokoleń – 17 procent pokolenia Z w porównaniu do zaledwie 2 procent pokolenia Boomers.
Facetime to główna metoda rozmów telefonicznych, z której korzysta co dziesiąte pokolenie Z, a liczba osób z pokolenia boomers stale spada wraz z wiekiem i wynosi zaledwie garstkę przedstawicieli pokolenia boomers.
Badanie jest częścią misji Talkmobile polegającej na zapewnieniu klientom prostej usługi mobilnej w atrakcyjnych cenach i dużym zasięgu.
Oprócz dziewięciu nagród za obsługę klienta, Talkmobile, oferujący jedną z najlepszych ofert obejmujących tylko kartę SIM w Wielkiej Brytanii, ma wiodący w branży wynik Trustpilot oceniany przez klientów na poziomie 4,7.
Rzecznik Talkmobile, Stuart Wilson, powiedział: „Sposób, w jaki wykonujemy połączenia telefoniczne, zmienia się z każdym pokoleniem – kto wie, jak będziemy rozmawiać z naszymi bliskimi za 50 lat?
„Nasze badania pokazują, że w świecie chatbotów i komunikatorów internetowych najważniejsza jest rozmowa – niezależnie od tego, jak trzymasz telefon.
„W Talkmobile jesteśmy zaangażowani we wspieranie naszych klientów, zapewniając jednocześnie prostą usługę mobilną w atrakcyjnych cenach i dużym zasięgu, niezależnie od tego, jak z niej korzystasz”.
