Z tą historią
Starbucks Chcą, aby ich klienci zostali dłużej, wzięli łyk i trwał dłużej.
Podczas dorocznego posiedzenia akcjonariuszy spółki 12 marca, CEO Brian Nicole Przedstawiliśmy plany odzyskania Starbucks (Swub-1,94%))„Lokalizacja jako„ trzecia przestrzeń ”dla klientów.
„Wyobraź sobie wygodną, ciepłą kawiarnię. Opcje siedzeń, zasilacze i rozszerzone opcje siedzeń z dużą ilością eksponatów z jedzeniem” – powiedziała Nicole. Następnie opisał sklep z lepszym projektem, oddzielnymi zamówieniami mobilnymi od kawiarni i oddzielić przeprojektowane bary espresso „Dodaj wrażenie teatru”. Firma już zaczęła manewrować nowymi projektami w niektórych lokalizacjach w USA.
Ta poprawa jest szerszą wersją „Nicol”Wróć do Starbucks„Strategia ma na celu zwrócenie do niej firmy. Dzień chwały Jako lider kawy. Nowe miejsca i punkty energetyczne mają na celu przyciągnięcie klientów i powrót, ale są również ściśle związane z wysiłkami Starbucks w celu zwiększenia sprzedaży po czwartym z rzędu spadku kwartału.
„Wielka poprawka„Istnieje kilka zmian, takich jak przyniesienie do domu baru przyprawowego i odręcznych nazwisk w pucharze, ale te ostatnie Iskry zostały rozproszone Niektóre chaos. Ponadto Starbucks obiecuje szybszą obsługę, a barista zapaści świeżo Kawa w ciągu 4 minutA racjonalizacja 30% małego menu (i obejmuje Nowe opcje przyjazne wegańskie), I Usuń dodatkowe opłaty Do napojów bez mleczarstwa. Na początku marca gigant kawy powiedział, że to zrobi. Usuń 13 napojów z menu W Stwórz przestrzeń dla lepszych opcji sprzedaży.
Nie wszystkie zmiany Starbucks zostały dobrze przyjęte. Firma taka jest limit Dostępne są tylko dostęp do łazienki i płatności klientów. Aby poprzeć te zmiany, personel Mają szeroko zakrojone szkolenie, w tym protokoły interakcji z nowymi klientami, aby zapytać, czy ich klienci zostaną, czy odejdą. Pod koniec stycznia firma Przewrócił cel 2018 Będąc trzecim miejscem, w którym gromadzą się ludzie, niezależnie od tego, czy są klientami, czy nie. Nicole powiedziała, że Starbucks wolałby zamknąć lokalizację niż wrócić do poprzedniego stanowiska.
Nicole powiedziała również akcjonariuszom, że Starbucks ma obecnie więcej sklepów niż sklepy spoza USA, oferując ogromny potencjał wzrostu na całym świecie. W szczególności Chiny są ważnym celem „dynamicznych rynków i możliwości”.
Nicole dodaje, że Starbucks może nauczyć się cennych lekcji z solidnego łańcucha dostaw w Chinach, poprawiając działalność w Ameryce Północnej i sugerując potencjalne partnerstwa Większy wzrost.
Na początku marca, Nicole dała korporacyjnym pracownikom ciężką miłośćZachęcaj ich do cięższej pracy i wzięcia większej odpowiedzialności za zdrowie finansowe Starbucks. 1100 zwolnień pracowników.
