w tej historii
siły sprzedaży (CRM) Analitycy Wedbush twierdzą, że nowe i ulepszone produkty oparte na sztucznej inteligencji w końcu zaczynają przyciągać uwagę klientów.
Agentforce to najnowszy pakiet agentów AI firmy. ogłoszone na początku tego miesiącaStratedzy pod przewodnictwem Dana Ivesa twierdzili, że mieli mniej złudzeń, byli w stanie działać szybciej i byli dwukrotnie bardziej precyzyjni. notatki badawcze Opublikowano w czwartek.
Jest to „obecnie dobrze przyjęte wśród głównych klientów firmy” – powiedział Ives.
Ives powiedział, że klienci zaczynają dostrzegać przypadki użycia oprogramowania Salesforce do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które pomaga firmom budować i ulepszać relacje z klientami. Jednocześnie firma „przechodzi do kolejnej fali wzrostu i wykorzystuje rewolucyjne zapotrzebowanie na rozwiązania AI poprzez zwiększanie automatyzacji i wydajności w całej organizacji” – napisał.
Ives powiedział, że monetyzując sztuczną inteligencję w dużej infrastrukturze CRM Salesforce, firma ma „potencjał zapewnienia znaczących korzyści CRM w ciągu najbliższych kilku lat, a całkowite przychody osiągną w przyszłym roku 4 miliardy dolarów rocznie”. możliwość przejęcia z potencjałem zwiększenia
Firma zajmująca się oprogramowaniem działającym w chmurze, rywalizująca z Microsoftem i innymi firmami. (MSFT) i wyrocznia (ORCL)wystrzelony Asystent AI pierwszej generacjiznanego wówczas w lutym jako Drugi pilot Einstein. to jest Daleko w tyle za konkurentami ChatGPT OpenAI, taki jak Google (Google) Ptak, Microsoft’drugi pilot i Claude z Anthropic.
Wersja pod zmienioną nazwą została wydana 12 września i przedstawiała Agentforce, nowego i ulepszonego agenta AI. W przeciwieństwie do swoich rywali, ten agent AI został zaprojektowany specjalnie dla klientów biznesowych.
Salesforce twierdzi, że agenci AI Agentforce mogą analizować dane, podejmować decyzje i wykonywać wiele zadań, w tym odpowiadać na zapytania dotyczące obsługi klienta, konwertować potencjalnych klientów i ulepszać kampanie marketingowe. W przeciwieństwie do chatbotów i drugich pilotów, Agentforce działa autonomicznie i może wykonywać zadania bez interwencji człowieka.
Dyrektor generalny Marc Benioff powiedział w oświadczeniu, że firma spodziewa się mieć 1 miliard agentów do końca 2025 roku.
Ives powiedział w czwartek, że jego zdaniem CRM będzie wtórnym beneficjentem rewolucji AI, zwiększając zyski Salesforce o około 40 dolarów na akcję w ciągu najbliższych 12–18 miesięcy.
