w tej historii
Dzwonek Taco (Mniam+0,47%) odwołuje się do nostalgii wraz z powrotem niektórych klasycznych pozycji menu. ożywiać Magia dla długoletnich klientów.
Decyzja o przywróceniu klasyków, takich jak tostadas, meximelts i gordita Supreme, jest dosłownie podyktowana popytem konsumentów. wybór – powiedział niedawno w wywiadzie dla LinkedIn dyrektor generalny Sean Tresvant (MSFT-0,46%).
„Jest stare powiedzenie, że to klient decyduje” – mówi Tresvant.
Taco Bell aktywnie korzysta z platform mediów społecznościowych, takich jak TikTok i Instagram (Meta-1,14%) Zwiększając swoją współpracę z użytkownikami, sieć Tex-Mex umożliwiła klientom nawet głosowanie za pośrednictwem aplikacji Taco Bell, które pozycje menu mają przynieść z powrotem.
Nostalgia może być potężnym narzędziem dla marek, ale ma też swoje ograniczenia. „Chodzi o to, aby nie polegać całkowicie na ludzkiej nostalgii” – powiedział Tresvant. „Ich też trzeba popchnąć do przodu”.
Tresvant powiedział, że menu Decay, które przywraca menu z każdej epoki od założenia Taco Bell w 1962 roku, jest hołdem dla przeszłości i pomostem między pokoleniami. Pozycje menu są Cena poniżej 3 dolarów.
zrównoważyć z nostalgią innowacja Ważne jest, aby sieci pozostały konkurencyjne. W tym celu Taco Bell to zrobi Luksusowe pudełko na pragnienia za 7 dolarów obejmie także wycofane wcześniej pozycje, takie jak Gordita Supreme, a także nowe pozycje, takie jak Beefy 5-Layer Burrito wprowadzone w 2009 roku.
Jeśli chodzi o Taco Bell, Patrząc w przyszłość Poprzez chaotyczne dodatki do menu i eksperymenty technologiczne (a przynajmniej próby zrobienia tego) to ważny element strategii. W lipcu firma Asystent głosowy AI Kierowanie do pracowników typu drive-thru w 13 stanach USA.
Zarządzanie systemem tak dużym jak Taco Bell, który obecnie posiada ponad 7 000 sklepów i franczyzobiorców mających własne oczekiwania, oznacza, że nie da się wszystkiego kontrolować, powiedział Tresvant. Podkreśla jednak, że konieczna jest określona ilość spożycia. śmiałe ryzykoNawet jeśli pomysły nie zawsze się sprawdzają.
„Nie można podejmować dużego zamachu i oczekiwać, że za każdym razem trafisz home run” – powiedział.
