Liv McMahonReporter technologiczny
Obrazy Getty’egoNowy amerykański właściciel TikToka przeprosił użytkowników za „zakłócenia” po tym, jak tysiące zgłosiły problemy z aplikacją do udostępniania wideo.
Monitor awarii platformy Downdetector podał, że w ciągu weekendu otrzymał ponad 600 000 raportów o błędach od amerykańskich użytkowników TikTok.
Problemy zgłaszane przez użytkowników obejmują powtarzające się wyświetlanie filmów w kanałach „Dla Ciebie”, brak wyświetlania niektórych treści oraz brak wyświetleń nowych postów – przy czym w przypadku niektórych problemów wydaje się nadal występować w poniedziałek.
TikTok USDS Joint Venture LLC, która obecnie nadzoruje platformę i jej działalność w USA, oświadczyła, że „pracuje nad przywróceniem naszych usług po przerwie w dostawie prądu w amerykańskim centrum danych, która miała wpływ na TikTok i inne obsługiwane przez nas aplikacje”.
„Współpracujemy z naszym partnerem zajmującym się centrum danych, aby ustabilizować nasze usługi” – dodał w poście na platformie mediów społecznościowych X.
„Przepraszamy za te zakłócenia i mamy nadzieję, że wkrótce je rozwiążemy”.
Oracle, amerykański partner TikTok w zakresie centrum danych, odmówił komentarza w sprawie awarii.
Gigant przetwarzania w chmurze przejął większą rolę w amerykańskiej działalności TikTok w ramach umowy zabezpieczającej przyszłość aplikacji w USA, która została zawarta sfinalizowane w czwartek.
Problemy wywołały spekulacje i obawy, że usterki TikToka wynikają z jego nowego właściciela lub przewidywanych zmian w algorytmie amerykańskiej aplikacji.
W niedzielę użytkownicy TikTok ze Stanów Zjednoczonych zaczęli narzekać na problemy wpływające na ich kanały i treści TikTok.
Downdetector powiedział BBC, że od sobotniego wieczoru do poniedziałku otrzymało 663 061 raportów od użytkowników z USA, a niektórzy z nich zgłaszali „całkowitą awarię” na platformie.
Raporty zdawały się spadać w nocy w niedzielę, a w poniedziałek ponownie rosnąć, gdy niektórzy użytkownicy TikToka w USA zauważyli utrzymujące się problemy.
CapCut, aplikacja do edycji wideo należąca do TikTok, również odnotowała tysiące raportów o problemach od użytkowników Downdetector.
„Niezwykle powolny”
Użytkownicy aplikacji do udostępniania wideo w USA zaczęli rywalizować z platformami mediów społecznościowych, aby publikować posty na temat problemów z aplikacją.
„OK, czy TikTok kogokolwiek innego działa wyjątkowo wolno, wyświetla stare filmy, nie pokazuje tego, czego faktycznie szukasz i nie wczytuje pewnych rzeczy…” – zapytał w niedzielę jeden z użytkowników X.
W postach wyświetlonych przez BBC News na X niektórzy użytkownicy TikTok stwierdzili, że nie mogą przeglądać narzędzi dla twórców w aplikacji, w tym tych, które pozwalają im zobaczyć podział przychodów z reklam wypłacanych przez TikTok twórcom za popularnymi postami.
Niektórzy twierdzili również, że filmy, które przesłali na platformę, nie miały takiej samej widoczności jak zwykle lub „utknęły na zero wyświetleń”.
Umożliwić X treść?
W ramach umowy prezydenta Donalda Trumpa zezwalającej TikTok na dalsze działanie w USA, Oracle przeprowadzi inspekcję i przeszkoli osobną wersję swojego algorytmu dla użytkowników amerykańskich.
Chmurowy gigant jest jednym z trzech inwestorów zarządzających w TikTok USDS Joint Venture LLC, utrzymującym 15% udziałów w wydzielonym amerykańskim podmiocie.
Jest także odpowiedzialna za szerzej zakrojone zabezpieczanie danych użytkowników w USA – coś, co już częściowo nadzorowała w ramach istniejącego porozumienia w sprawie bezpieczeństwa o nazwie Project Texas.
