Minął rok, odkąd Brian Niccol podjął najwyższą pracę w Starbucks i obiecał zmianę po latach gorzkiej walki z rozwijającym się związkiem firmy.
„Głęboko szanuję prawo partnerów do wyboru, poprzez uczciwy i demokratyczny proces, który będzie reprezentowany przez związek”, napisał Niccol w liście do Unii we wrześniu ubiegłego roku. „Jeśli nasi partnerzy zdecydują się być reprezentowani, jestem zobowiązany do upewnienia się, że konstruktywnie i w dobrej wierze z Unii i partnerami reprezentuje”.
Ale według pracowników, Unii i Niccol nadal są w Loggerheads, a najbardziej udany związek korporacyjny w najnowszej historii został utrudniony.
Ponad 12 000 pracowników w prawie 650 sklepach Starbucks w Stanach Zjednoczonych zrzeszało się od grudnia 2021 r. Najszybciej rozwijająca się kampania związkowa W współczesnej historii. Wzrost nastąpił pomimo setek zarzutów dotyczących naruszenia związków, odwetu i nieuczciwych praktyk pracy wobec Starbucks przez związek.
Starbucks Workers United poczyniło postępy w celu uzyskania pierwszego umowy związkowej z firmą od czasu sesji negocjacyjnych zaczął Na początku 2024 r. Ale ten postęp w dużej mierze utknął w martwym punkcie, odkąd Niccol przejął firmę.
Jego pierwszy rok pracy rozpoczął się od wdrożenia nowej strategii dla firmy, którą nazwał „Powrót do Starbucks”, Który nakreślił nacisk na obsługę klienta, zmniejszając czas oczekiwania na zamówienia i poprawę doświadczeń w sklepie.
Niccol ma Pochwalony strategia, a firma miała rekordowy tydzień sprzedaży w wydaniu jesiennego menu w tym roku Sześć kolejnych kwartałów sprzedaży w tym samym sklepie.
Ale pracownicy organizujący w Starbucks skrytykowali strategię, powołując się na zwiększone wymagania dla pracowników, takich jak Konieczność pisania spersonalizowanych wiadomości W przypadku zamówień na napoje klientów, bez ulepszeń personelu lub płacenia.
A ankieta Prowadzone przez Starbucks Workers United i strategiczne centrum organizacyjne 737 pracowników Starbucks stwierdziło, że 91% zgłosiło niedopowiedzenie w swoich sklepach w ciągu ostatnich trzech miesięcy i 93% powiedział, że zmiany polityki w ramach Niccol albo nie miały wpływu, albo pogorszyły obsługę klienta.
„Oczywiste jest, że„ powrót do Starbucks ”nie działa i nie odniesie sukcesu, dopóki nie sfinalizujemy uczciwej umowy z godzinami, wynagrodzeniem z domu i zabezpieczenia baristów potrzebują naszej pracy”, powiedziała Michelle Eisen, rzeczniczka Starbucks Workers United i barista przez 15 lat.
„Brian mówił o uproszczeniu menu, aby ułatwić partnerom, i chęć szybciej wprowadzania klientów do sklepów, ale zmiany, które wprowadził, nie osiągnęły żadnej z tych rzeczy”, powiedziała Jasmine Leli, barista Starbucks od grudnia 2021 r. „Naprawdę potrzebujemy go, aby wrócił do stołu, aby sfinalizować tę umowę, abyśmy mogli zacząć się odwracać”.
Leli ostrzegł, że Starbucks może oczekiwać dalszych działań związkowych pracowników do zmuszania firmy do powrotu do stołu przetargowego. Związek często wykorzystywał strajki i protesty w celu rozwiązania konkretnych problemów w sklepach.
„Zrobimy wszystko, aby wrócić do stołu, abyśmy mogli zacząć rozwiązywać problemy z płacami, planowaniem i personelem” – dodała Leli. „Jesteśmy tymi, którzy pracują w sklepach i wchodzą w interakcje z klientami z dnia na dzień, a partnerzy chcą być częścią wprowadzania zmian w miejscu pracy. Dlatego sklepy dołączają do walki”.
Wygadnicza rekompensata Niccol była punktem krytyki dla pracowników i zwolenników pracy; Niccol otrzymał 97,8 mln USD W całkowitej rekompensaty w 2024 r., 6666 razy więcej niż mediana rocznej pensji pracownika Starbucks w wysokości 14 674 USD, największa różnica w wynagrodzeniach dyrektorów generalnych wśród 500 najlepszych korporacji w USA. Starbucks stwierdził, że średnia rekompensata, w tym świadczenia dla pracowników, którzy pracują co najmniej 20 godzin tygodniowo, wynoszą 30 USD za godzinę.
„Jeśli jesteś dyrektorem generalnym Starbucks, otrzymasz 96 mln USD za cztery miesiące pracy, w tym premię za 5 mln USD”, senator Bernie Sanders napisał w mediach społecznościowych w marcu. „Jeśli jesteś pracownikiem Unii Starbucks, dyrektor generalny odmawia przyznania przyzwoitej podwyżki, aby zapłacić czynsz i kupić artykuły spożywcze. Starbucks musi zakończyć chciwość i wynegocjować umowę o uczciwym związku”.
Rzecznik Starbucks powiedział w odpowiedzi na krytykę rekompensaty Niccol: „Starbucks uważa, że Brian uznał się za jednego z najskuteczniejszych liderów w naszej branży, z udokumentowanymi osiągnięciami długoterminowej wartości dla pracowników, klientów i akcjonariuszy. Większość zgłoszonych pierwszego roku rekompensaty odzwierciedla wieloletnią liczbę zastępczych Grantów zastępczych Grantów. do przyszłego występu Starbucks. ”
Firma również zapłacił 3,8 mld USD dla akcjonariuszy w roku podatkowym 2024 r. Poprzez wykup akcji i dywidendy.
Starbucks Workers United skrytykowane Niccol, jego prywatne użycie odrzutowca i 81 mln USD wydane przez Starbucks na Konwencja czerwcowa w Las Vegas dla 14 000 menedżerów sklepów i innych liderów.
„Potrzeba mniej niż Brian w ciągu czterech miesięcy, aby rozstrzygnąć uczciwe umowy z naszym związkiem”, stwierdził związek w niedawnym wideo Wysłany na Instagramie.
W grudniu 2024 r. Tysiące baristów w sklepach Starbucks w Stanach Zjednoczonych uderzyło w strajk, największy strajk w historii firmy, po tym, jak związek twierdził, że Starbucks cofnął się na podstawie umowy o sfinalizowanie umowy.
W kwietniu 2025 r. Unia odrzuciła propozycję Starbucks dla 2% Płaca wzrasta, przy czym 81% zrzeszonych sklepów głosowało je ze względu na brak odpowiedniego rozwiązania innych korzyści ekonomicznych i zapewnia natychmiastową podwyżkę wynagrodzeń. Nowa propozycja musi się jeszcze zmaterializować.
W trakcie zatrzymanych negocjacji Starbucks Workers United nadal rosło 648 Związkowe sklepyz 500 sklepów We wrześniu 2024 r.
Diego Franco, barista w Starbucks od pięciu lat w związkowym sklepie w Chicago w stanie Illinois, skrytykował spersonalizowaną zmianę notatki, gdy mówi, że jego sklep jest często niedopuszczany, co powoduje długie oczekiwania na zamówienia.
„Jeśli jestem klientem, nie dbam o przeczytanie spersonalizowanej notatki na temat mojego filiżanki, kiedy już czekam na 20 minut na drinka, a jako pracownik, jestem karany za to, że nie mam Sharpie” – powiedział Franco. „To było ogromne niewłaściwe niewłaściwe pieniądze, ale firma nadal przegrywa, myśląc, że Brian lub którykolwiek z naszych poprzednich prezesów otrzymał odpowiedzi”.
„Uważam, że gdyby firma naprawdę chciała rozwiązać problemy w ich sklepach, mogło się to już zdarzyć” – dodał. „Tam, gdzie firma może zobaczyć wyniki finansowe, widzę ludzkie doświadczenia, ludzkie życie, które mają wpływ na pracę, którą wykonujemy. Mam więc nadzieję na zachowanie i ulepszenie, nie tylko dla mnie i moich współpracowników, ale dla ludzi, którzy przychodzą do sklepów”.
Rzecznik Starbucks powiedział: „Od kwietnia 2024 r. Starbucks i Workers United odbyli ponad dziewięć sesji negocjacyjnych w ciągu 20 dni i trzy sesje mediacyjne w ciągu pięciu dni z federalnym mediatorem. Osiągnęliśmy ponad trzydzieści znaczących porozumień na setkach pracowników Pracowników United Delegates, którzy mówili nam, że jesteśmy ważni dla nich. Zakończ pracę. ”
