Oasis i Ticketmaster powinny zwrócić pieniądze fanom, którym zawyżono ceny biletów, poinformowała grupa konsumencka Which?.
Liam i Noel Gallagher ogłosili, że zespół ponownie się zjednoczy trasa w 2025 rokuale fani napotykali różne problemy przy próbie nabycia biletów – niektórzy musieli nawet zapłacić 355 funtów za bilety, które pierwotnie reklamowano na Ticketmasterze jako kosztujące 148 funtów.
Kontrowersje skłoniły rząd i brytyjski urząd ochrony konkurencji do ogłoszenia, że przyjrzą się możliwości stosowania dynamicznego cennika.
Który? zapytałem Oaza kibiców o przesłanie zrzutów ekranu przedstawiających proces zakupu biletów i realizacji transakcji, aby sprawdzić, czy zostali ostrzeżeni, że ceny mogą wzrosnąć ze względu na duży popyt.
Firma poinformowała, że otrzymała dziesiątki zrzutów ekranu od fanów, którzy próbowali kupić bilety, zarówno przed, jak i po podwyżce cen, ale na żadnym z nich nie było ostrzeżenia, że Ticketmaster podniesie ceny w trakcie wyprzedaży.
Zamiast tego Which? stwierdził, że znalazł dowody na to, że fanom pokazywano jedną cenę biletów, która w ostatniej chwili była zamieniana na o wiele wyższą i nieoczekiwaną cenę.
W artykule zacytowano zrzut ekranu pokazujący, że cena biletów stojących na pokaz w Heaton Park, pierwotnie reklamowana jako 148,50 GBP, wzrosła do 337,50 GBP za sztukę z powodu „dużego popytu” na ceny.
Przepisy dotyczące ochrony konsumentów przed nieuczciwą działalnością handlową (CPR) stanowią, że przedsiębiorcy nie mogą wprowadzać klientów w błąd poprzez sposób prezentowania cen ani pomijać kluczowych informacji o cenach, które mogą być im potrzebne do podjęcia świadomej decyzji.
Według Which? wielu fanów nie dowiedziało się o wyższych cenach, dopóki nie spróbowali dodać tańszych biletów do swoich koszyków.
O stosowaniu „dynamicznego ustalania cen” wspomniano w regulaminie na stronie internetowej, ale fani nie zostali ostrzeżeni, że praktyka ta będzie stosowana w przypadku biletów na Oasis, poinformował serwis Which?
Przeczytaj więcej w Sky News:
„Zrzędliwy” Noel Gallagher pojawi się w galerii portretów
Gość Jeremy’ego Kyle’a wyszedł „załamany” i „zrozpaczony” po występie
U gwiazdy Hollyoaks zdiagnozowano raka piersi
W zeszłym tygodniu Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA) wszczęła dochodzenie w sprawie Ticketmasterbadając, w jaki sposób mogło zostać wykorzystane „dynamiczne ustalanie cen” i czy sprzedaż za pośrednictwem Ticketmaster mogła naruszać prawo o ochronie konsumentów.
Firma Ticketmaster twierdzi, że nie ustala cen biletów na koncerty. Na jej stronie internetowej można przeczytać, że jest to zasługą „organizatora wydarzenia”, który „ustalił ceny biletów na podstawie ich wartości rynkowej”.
Oasis wcześniej oświadczyło, że nie miało żadnego wpływu na decyzję dotyczącą dynamicznego ustalania cen.
Which? poinformowało, że podzieli się swoimi ustaleniami z CMA.
Ekspertka ds. prawa konsumenckiego Lisa Webb powiedziała: „Wydaje się niezwykle niesprawiedliwe, że fani Oasis wstali wcześnie i przedzierali się przez kolejki, tylko po to, by odkryć, że ceny biletów wzrosły ponad dwukrotnie w stosunku do pierwotnie reklamowanej ceny.
„Which?” uważa, że praktyki Ticketmastera dotyczące cen „na żądanie” w przypadku biletów na Oasis mogą naruszać prawo konsumenckie, ponieważ fani najwyraźniej nie zostali należycie ostrzeżeni o stosowaniu cen „na żądanie” aż do zbyt późnego etapu procesu zakupu, co doprowadziło do nieprzyjemnego szoku przy kasie.
„Oasis i Ticketmaster powinny postąpić właściwie i zwrócić pieniądze fanom, którzy mogli zostać wprowadzeni w błąd i zapłacić za bilety, które byłyby o połowę tańsze zaledwie kilka godzin wcześniej”.
Zespół Oasis wysłał w weekend zaproszenia na prywatne, dostępne tylko na zaproszenie głosowanie na „ostateczne” daty koncertów na stadionie Wembley po tym, jak przedłużyli trasę koncertową Live ’25 w tym dwa kolejne koncerty w Londynie 27 i 28 września.
W zeszłym tygodniu Liam Gallagher miał żartował z ceny biletów na Oasisale później odniósł się do chaosu, pisząc na Twitterze: „Jestem poważnie załamany z powodu ludzi, którzy nie mogą dostać biletów, ja nawet nie mogę tam pójść, to łamie mi serce i wiem, że ludzie pomyślą, że sobie żartuję, ale tak nie jest”.
Sky News skontaktowało się z Ticketmasterem w celu uzyskania komentarza.
Rzecznik Oasis odmówił komentarza.
