Zapomnij o „ello, ello, ello” – współczesna policja skupia się teraz na „AI, AI, AI”.
Pierwszy wirtualny asystent policji w Wielkiej Brytanii, obsługiwany przez sztuczna inteligencjazostało wszczęte przez dwie siły policyjne w ramach nowego procesu.
„Bobbi” zachowuje się jak człowiek i pomaga odpowiadać na często zadawane pytania, ale nie jest przeznaczony do stosowania w sytuacjach awaryjnych.
Policja w Thames Valley oraz policja w Hampshire i Isle of Wight twierdzą, że narzędzie to ma na celu uzupełnienie formularzy internetowych, linii telefonicznych i stanowisk kasowych, a nie ich zastąpienie.
(Człowiek) Nadinspektor Simon Dodds bierze udział w pilocie. Zdjęcie: PA
Rzecznik sił zbrojnych powiedział: „Technologii tej nie można używać do zgłaszania przestępstw ani jako alternatywy dla linii alarmowej 999.
„W trakcie opracowywania Bobbi zostało przetestowane przez ponad 200 osób, w tym przez przedstawicieli grup opiekujących się ofiarami i członków niezależnego panelu kontrolnego”.
Narzędzie AI korzysta z tych samych wytycznych i informacji, które są dostępne dla osób obsługujących połączenia, aby przedstawiać sugestie i rekomendacje.
A jeśli Bobbi nie będzie w stanie odpowiedzieć na pytanie lub jeśli użytkownik będzie chciał zamiast tego porozmawiać z jakąś osobą, może ona zostać automatycznie przekierowana do prawdziwego operatora.
Przeczytaj więcej aktualności technicznych:
„Jeden na czterech” lekarzy pierwszego kontaktu korzysta ze sztucznej inteligencji w pracy
TikTok broni umiaru w sztucznej inteligencji
Aby uzyskać bardziej dostępny odtwarzacz wideo, użyj przeglądarki Chrome
Dlaczego autorzy mogą słusznie obawiać się sztucznej inteligencji
Nadinspektor (ludzi) Simon Dodds określił ten okres jako „naprawdę ekscytujący czas” i ma nadzieję, że pozwoli to personelowi skoncentrować się na „sytuacjach awaryjnych oraz złożonych, drażliwych kwestiach”.
Dodał: „Empatia, zdrowy rozsądek i ten nieuchwytny instynkt to tylko niektóre z wielu ludzkich umiejętności, które muszą kierować naszymi interakcjami ze społeczeństwem, szczególnie w chwilach potrzeby.
„Udzielając szybkich odpowiedzi na często zadawane pytania, które nie są pilne, Bobbi ulepszy nasze usługi na rzecz naszych społeczności, zapewniając każdemu członkowi społeczeństwa możliwość uzyskania potrzebnej pomocy, kiedykolwiek jej potrzebuje”.
Następnie Dodds podkreślił, że prace nad Bobbi będą nadal w toku, a zespół doświadczonych pracowników będzie pracował nad naprawianiem błędów i przestrzeganiem przepisów.
