Popularny dezodorant Brand Mitchum został zmuszony przeprosić po tym, jak konsumenci zgłosili podrażnienie skóry z swoich produktów. Tiktok Użytkownicy zgłaszali wysypki, nierówności i spalanie powiązane z użyciem 48-godzinnego Mitchuma Roll-On Anti-Perspirant i Dezodorant. Marka potwierdziła problem, który, jak powiedział, był powiązany ze zmianą procesu produkcyjnego wpływającego na jeden z zastosowanych surowców.
Określony partia produktów Sprzedawane w Wielkiej Brytanii, Irlandii i Afryce Południowej zostały wyprodukowane przy użyciu tej nowej metody, ale Mitchum powrócił do pierwotnego procesu. Firma potwierdziła, że nie dotknięto żadnych innych produktów w swoim zakresie i powiedziała, że pracuje nad usunięciem dotkniętych produktów z półek.
Klienci doświadczający problemów zostali wezwani do skontaktowania się z zespołem obsługi klienta Mitchum UK.
Rzecznik Mitchum UK powiedział: „Wiemy o raportach niektórych klientów dotyczących reakcji na wybrane partie 48-godzinnych 100 ml 100 ml rzutu przeciwperwowego i dezodorantu sprzedawanego w Wielkiej Brytanii, Irlandii i Południowej Afryce.
„Nie ma wpływu na żadne inne produkty w naszym portfolio. Dobre samopoczucie konsumentów jest zawsze naszym priorytetem i naprawdę przykro nam, że niektórzy z naszych klientów doświadczyli tymczasowej podrażnienia. To nie jest doświadczenie, których oczekują od nas.
„Bardzo poważnie traktujemy tego rodzaju informacje zwrotne i ciężko pracowaliśmy, aby zbadać sprawę.
„Chcemy uspokoić, że formuła naszych produktów nie zmieniła się, ale zidentyfikowaliśmy zmianę w procesie produkcyjnym wpływającym na jeden z naszych surowców.
„Możemy potwierdzić, że ten problem został już rozwiązany i pracujemy nad usunięciem niewielkiej ilości produktu pozostającej na półce. Ponadto powróciliśmy do pierwotnego procesu produkcyjnego, aby zapewnić, że żadne inne partie nie zostaną wpłynięte”.
