HSBC przeprosił za to, że powiedziałoby milionom klientów, że złomuje opłatę za 5 GBP za transfer pieniędzy za granicą – po przyznaniu, że informacje były „nieprawidłowe”. . Bank High Street Zaalarmował klientów o wielu zaktualizowanych warunkach, które mają zostać egzekwowane od kwietnia w wiadomości e -mail wysłanej we wrześniu ubiegłego roku. Wśród kluczowych zmian było usunięcie opłaty HSBC w wysokości 5 GBP za przeniesienie pieniędzy na konta spoza HSBC podczas za granicą.
Ale bankowy Giant wycofał się z ogłoszenia, mówiąc klientom, że opłata w wysokości 5 GBP nie zostanie w końcu złomowana – zaledwie kilka tygodni przed wejściem w życie 9 kwietnia. „Niedawno napisaliśmy do ciebie o zmianach, które wprowadzamy na nasze warunki bankowości osobistej, i podaliśmy niewłaściwe informacje na temat niektórych naszych opłat” HSBC powiedział w e -mailu widocznym Słońce.
„Powiedzieliśmy, że usunęmy opłatę za 5 GBP za niektóre waluty obce i płatności międzynarodowe z kont HSBC UK (nie wliczając konta HSBC Premier) na konta spoza HSBC, podczas wysyłania oddziału, telefonu, telefonu komórkowego lub internetowego – i to nie jest poprawne.
„Przykro nam, jeśli spowodowało to zamieszanie. Nie ma planowanych zmian w bieżącej opłaty za 5 GBP”.
Opłata będzie nadal nie mieć zastosowania do klientów HSBC Premier lub osób korzystających z bankowości prywatnej lub globalnych rachunków pieniężnych.
Nie ma również żadnych dodatkowych opłat za transfery między różnymi rachunkami HSBC i płatności na rzecz innych dostawców, gdy są wysyłane w euro w Europejskim obszarze gospodarczym (EOG).
Gigant bankowy powiedział również klientom, że nowe zasady będą wymagały od nich zarabiania co najmniej 100 000 funtów rocznie lub zainwestowane 100 000 funtów, aby zakwalifikować się do konta najważniejszego od 9 kwietnia.
Posiadacze rachunków muszą obecnie mieć jedynie roczny dochód w wysokości 75 000 GBP lub 50 000 GBP oszczędności i inwestycji w oddziale.
Zajmując się zwrotem za zagraniczne opłaty za wydatki, rzecznik HSBC powiedział: „Przykro nam, że popełniliśmy ten błąd i wszelkie zamieszanie, jakie mógł spowodować”.
