Dzieci zostały „we łzach” po tym, jak ich rodzinom odmówiono wjazdu w parku Haven, do którego podróżowali na letnią przerwę. Bolesny incydent miał miejsce w Presthaven Beach Resort na północy Walia.
Kimberley Nolan podróżowała w piątek z czwórką dzieci w pociągu z Little Hultton na trzydniową przerwę letnią. Jednak została zaskoczona po tym, jak pracownicy ochrony odwracają ludzi od strony. Matka twierdziła, że wielu młodych ludzi zaczęło „krach” i było widzianych „we łzach”, gdy ich rodziny z bagażem stały na ulicy i wykorzystały swoje telefony, aby znaleźć alternatywne zakwaterowanie w ostatniej chwili.
Powiedziała Manchester Evening News: „Widzieliśmy post, że wyjeżdżaliśmy problemy z zaopatrzeniem w wodę. Nie było zbyt wiele wcześniejszych lub ścisłych porad, aby nie podróżować, więc kontynuowaliśmy drogę, ponieważ była to nasza jedyna szansa na przerwę w lecie. Musieliśmy spróbować ze względu na dzieci.
„Kiedy tam dotarliśmy, byli bezpieczeństwo i personel Haven, który odwracał ludzi. Podróżowaliśmy w ten sposób i po prostu powiedziano nam, że nie możemy zostać na wakacjach.
„Nie mieliśmy dokąd zostać. Poszliśmy nawet do biur podróży w Prestatyn i próbowaliśmy wszędzie, inne parki przyczep kempingowych, ale nigdzie nie mogliśmy się dostać.
„Było tak wiele zdenerwowanych dzieci, które zostały odwrócone. Były we łzach. Niektórzy mieli krach. To był chaos. Wszystkie rodziny na tej samej łodzi stały z torbami próbującymi gdzieś znaleźć, ale nie było dostępności.
„Staraliśmy się jak najlepiej zrobić wakacje dla dzieci. Chcieli tylko pójść na plażę i tam podróżowaliśmy”.
Resort plażowy został podobno zmuszony do odwołania wszystkich rezerwacji w weekend, ponieważ główny wybuch wody walijski spowodował problemy z zaopatrzeniem w wodę w całym Flintshire. Według władz ośrodka w piątek (15 sierpnia) nastąpił „duży spadek ciśnienia wody”.
Główne obiekty w parku musiały zamknąć się wraz ze zmniejszeniem ciśnienia wody. Haven przeprosił dotkniętych klientów. Początkowe oświadczenie opublikowane przez park w piątek rano, kiedy pani Nolan podróżowała z dziećmi do parku, brzmiała: „Nasze gniazda żywności i napojów i basen są obecnie zamknięte, mini rynek jest otwarty dla niezbędnych rzeczy.
W aktualizacji tego popołudnia stwierdzenie dodało, że z powodu problemów z ciśnieniem wodnym obiekty musiały zamknąć, a świąteczne splaty nie można było wspierać, dopóki incydent nie został rozwiązany.
„Ze względu na utratę wody oraz zgodnie z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa i bezpieczeństwa wszystkie główne obiekty w Park są obecnie zamknięte”, czytał. „Podczas gdy właściciele mogą pozostać w parku w tym czasie, niestety nie jesteśmy w stanie wesprzeć wczasowiczów lub prywatnych gości przylotów, dopóki sytuacja nie zostanie rozwiązana. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie, a my podzielimy się aktualizacjami, gdy tylko je mamy”.
Park ogłosił później, że członkowie zespołu otrzymują znęcanie się od prywatnych gości i że „nie mieli alternatywy, jak tylko pozwolić im w parku”, mimo że obiekty zostały zamknięte. Kolejne oświadczenie udostępnione w sobotę (16 sierpnia) brzmiało: „Nadal nie mamy wody, chociaż walijska woda potwierdziła, że wyciek został naprawiony, nadal zajmie 48 godzin, aby uzupełnić ich systemy i odfiltrować. Nie jesteśmy w stanie otworzyć żadnych udogodnień, dopóki woda nie zostanie w pełni przywrócona.
„Chciałbym również szczerze podziękować za miłe e -maile, wiadomości i hojne oferty wody i jedzenia w tak trudnym czasie. Jako zespół byliśmy naprawdę poruszeni waszą troskliwość i jesteśmy głęboko wdzięczni za wsparcie”.
Pani Nolan powiedziała, że chociaż Haven zaproponowała zwrócenie kosztów wakacji za pobyty między 15 a 18 sierpnia, wydała również ponad 130 funtów na bilety kolejowe, a także dodatkowe koszty przekąsek i napojów podczas podróży.
Kontynuowała: „Nie dostaniemy teraz naszych wakacji. Musimy poczekać na zwrot pieniędzy, a to oznaczałoby oszczędzanie ponownie na pociągi. Wracają do szkoły za kilka tygodni”.
Rzecznik Haven powiedział Manchester Evening News: „W wyniku niepowodzenia głównego głównego walijskiego parku walijskiego parku i znacznej części otaczającego obszaru pozostały bez wody. Bardzo mi przykro, że oznacza to, że musieliśmy podjąć trudną decyzję o zamknięciu parku wśród producentów wakacyjnych w piątek. Naprawdę doceniamy to, jak rozczarowujące jest to dla wszystkich, którzy mieli wakacje.
„Woda została odrestaurowana dzisiaj (niedziela) i jutro otworzymy (poniedziałek)”.
Express skontaktował się z Haven w sprawie komentarza.
