Wewnątrz karawany (Obraz: Abigail Crimmins)
Marzenie pary o posiadaniu nadmorskiego rekolekcji stało się kwaśne po tym, jak ich inwestycja w wysokości 18 000 funtów w święta w przystani stała się ich „najgorszym zakupem” i wpadła w „koszmar”.
Daniel i Abigail Crimmins byli tak oczarowani świętami przyczep w parku w Walii, że postanowili kupić własny dom mobilny. Ich przejęcie w 2023 r. Z Haven Holidays, kosztujące ponad 18 000 funtów, miało być nieskazitelnym domem pokazowym, ale zamiast tego znaleźli właścicieli brudnej, zaniedbanej karawany.
Rodzina Crimmins wcześniej cieszyła się wspaniałym pobytem w Haven Burnham-on-Sea Holiday Village, co doprowadziło ich do inwestowania w pierwszą przyczepę w tym samym miejscu trzy lata później.
Daniel zauważył kilka problemów z karawaną, w tym rozerwaną sofę, plamy wybielające, wadliwy grzejnik elektryczny, potrzebę nowej pościeli i dachu wyparte z odchodów ptaków.
Haven obiecał Danielowi, że wszystkie niezbędne naprawy zostaną dokonane w ciągu tygodnia przed przekazaniem, zapewniając mu doskonały rodzinny wypad, jak donosi Walia online, donosi lustro.
Para spodziewała się, że zobaczy się w domu, zgodnie z obietnicą. (Obraz: Abigail Crimmins)
Jednak po rozstaniu z około 18 500 funtami powrót pary do parku ujawnił, że karawana pozostała nietknięta, ku ich przerażeniu.
Po ich przybyciu Daniel był zdumiony stanem karawany: „Kiedy przyjechaliśmy, nie mogliśmy w to uwierzyć, w środku były pajęczyny, wciąż była zakurzona i wcale nie została oczyszczona. Na zewnątrz było brudne i żadna praca nie została wykonana na przyczepie kempingowej”.
To, co zaczęło się jako przewidywana przygoda w nowej karawanie, szybko przekształciło się w nieplanowaną operację czyszczenia. Aby być informowanym o najbardziej rewelacyjnych historii z Walii, zapisz się do naszego codziennego biuletynu i nigdy nie przegapić ani rytmu.
Podczas rozczarowującego zwrotu wydarzeń zadziwiająco zajęło Haven siedem długich miesięcy, aby wyczyścić dach karawany z powodu serii opóźnień firmowych, choć zapewniły bezpłatną zewnętrzną jednostkę magazynową jako gest dobrej woli pośród oczekiwania. To był jednak dopiero początek.
Po powiedzeniu dachu, a Abigail przybył i odkryła, że praca nie została ukończona (Obraz: Abigail Crimmins)
Sytuacja Daniela uległa pogorszeniu, gdy znalazł uszkodzenia wody w salonie, kuchni i sypialni, z paleniczkami sufitowymi. Pomimo licznych rozmów z personelem i wreszcie uwagi menedżera, zaplanowana inspekcja nie przyniosła żadnych wyników, ponieważ sprawdzili niewłaściwą karawanę.
Zastanawiając się nad swoją próbą, Daniel podzielił się swoim irytacją: „W tym momencie myśleliśmy, że moja karawana miała wycieki na dachu, uszkodzenie wody widoczne na panelach w środku i z czasem zrujnowanie karawany. To trwa prawie trzy lata”.
Daniel ubolewał nad prawie osiem miesięcy wyczerpującego oczekiwania od zgłoszenia szkód wodnych, aż Haven ostatecznie zgodził się wysłać wykonawcę w listopadzie 2024 r. Niestety, daty były odroczone od listopada do grudnia i ponownie do stycznia.
Po walce o komunikację z parkiem, Daniel został założony, że naprawy zostały zakończone.
Ściany i panele sufitowe zostały zdjęte i pozostawione w karawanie (Obraz: Abigail Crimmins)
Gdy park przygotował się do wielkiego ponownego otwarcia 1 marca, Daniel zorganizował sprzątacz w oczekiwaniu na gości, tylko po to, by odkryć, że zadanie nie można wykonać z powodu brakujących paneli dachowych i izolacji zaśmiecającej podłogę.
Po przyjeździe 9 marca Abigail i jej małe dzieci w wieku trzech i pięciu lat potknęli się w chaos podobny do „placu budowy”, wraz z niepewnymi paznokciami i paneli sufitowych zaśmiecających podłogę.
W wybuchu frustracji Daniel stwierdził: „Przez trzy lata mieliśmy tylko stres. Mieliśmy tam jeden weekend, to była najgorsza rzecz, jaką kiedykolwiek zrobiłem. Powinno to być miłym rodzinnym domem wakacyjnym, powinniśmy się dobrze bawić, kiedy tam jesteśmy, ale za każdym razem, gdy tam jedziemy, jest coś, co trzeba jęczeć, ponieważ coś było złe dla naszej karawany.”
Daniel i jego rodzina wyrzucają oszałamiające 9 000 funtów rocznie, aby stawiać karawanę w parku wakacyjnym i próbować odzyskać te koszty, zapraszając gości do pobytu. Niestety Daniel musiał odrzucić wielu niedoszłych wczasowiczów z powodu niepełnej pracy Haven.
Części karawany zostały oderwane i nie wymieniono (Obraz: Abigail Crimmins)
Odpowiadając na obawy, rzecznik Haven ubolewał nad sytuacją, mówiąc: „Przepraszamy za opóźnienie w zakończeniu początkowych napraw w 2023 r. I zakłócenia spowodowane wyciekiem dachu. Zgodnie z naszym zaangażowaniem w pana Crimminsa, wszyscy uzgodnione ulepszenia początkowo podniesione były w ciągu tygodnia od ich przejścia do dachu w dachu. wyciek tak szybko, jak to możliwe ”.
