Royal Mail ujawniła, że w przypadku 121 kodów pocztowych występują opóźnienia. Problemy pojawiły się z powodu niedoborów kadrowych, które pogłębiły choroby. Szczególnie dotknięte zostało West Midlands, gdzie problemy z dostawą występują w ponad 60 obszarach. W niektórych obszarach, takich jak Shifnal, Wolverhampton, Dudley, Telford i Newport, pojawiły się doniesienia o ciągłych problemach, a niektórzy ludzie nie otrzymują paczek ani poczty od Świąt Bożego Narodzenia, co wprawia ich w frustrację.
Shaun Davies, poseł do Telford, nawet poruszył tę kwestię w Izba Gminujawniając, że rozmawiał z pracownikami poczty, którzy twierdzili, że powiedziano im, aby traktowali priorytetowo paczki zamiast poczty. „Poczcie skontaktowali się ze mną prywatnie, aby powiedzieć, że nakazano im nie dostarczać przesyłek i nadać priorytet paczkom” – powiedział innym członkom MPS. Royal Mail ma spotkał się z krytyką kilka problemów w ostatnich latachw tym utracone cele dostawy i budowanie zaległości.
W oświadczeniu napisano: „Chcemy dostarczać pocztę pod wszystkie adresy, na które mamy pocztę, sześć dni w tygodniu. W niewielkiej liczbie lokalnych biur może to tymczasowo nie być możliwe ze względu na problemy lokalne, takie jak duża absencja chorobowa, zasoby lub inne czynniki lokalne.
„W takich przypadkach będziemy zmieniać dostawy, aby zminimalizować opóźnienia do klientów indywidualnych. Zapewniamy również ukierunkowane wsparcie tym biurom, aby sprostać stojącym przed nimi wyzwaniom i przywrócić nasze usługi do wysokiego standardu, jaki normalnie otrzymywaliby nasi klienci.
„Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie”. W oświadczeniu napisano, że klienci będą na bieżąco informowani o następujących 121 kodach pocztowych.
121 kodów pocztowych dotkniętych opóźnieniami Royal Mail to:
