Klatka oferuje zniżkę po dużym Cyberatak Widziałem, jak dane klientów zostały skradzione – ale nie wszyscy są zadowoleni. Sieć supermarketów wprowadziła zniżkę w wysokości 10 GBP w odniesieniu do minimalnego sklepu w wysokości 40 GBP jako „gest uznania” po zakłóceniu, który spowodował chaos dla firmy i jej klientów w zeszłym miesiącu.
Oferta rozpoczyna się w środę i trwa tydzień. Jest otwarty dla członków i nowych członków, którzy kupują kartę tymczasową w sklepie i aktywują ją. W okresie oferty jest również dostępny dla osób, które rejestrują się na członkostwo online na swojej stronie internetowej lub za pośrednictwem Klatka Appchociaż pracownicy nie są kwalifikowalni.
Niektórzy klienci nie byli pod wrażeniem zniżki, a jeden pisze Reddit: „Przyniosłoby to sklep o wartości 30 funtów gdzie indziej do 35 funtów w spółdzielni.
Inny napisał: „Co za żart, sklep o wartości 40 funtów w spółdzielni jest w zasadzie sklepem o wartości 30 funtów w dowolnym miejscu.
„Nie myśl, że kiedykolwiek wydałem więcej niż 20 funtów, jest powód, dla którego wpadam tylko na kilka bitów, których cotygodniowy sklep nie obejmował”.
„To nie jest rekompensata, to marketing”.
Jednak trzeci dodał: „Szczerze mówiąc, to więcej niż większość firm daje dla tych rzeczy”.
Catherine Shuttleworth, konsultant detaliczny BBC News: „Zostałbyś zmuszony do wydania tego (40 funtów) w spółdzielni – przeciętny sklep wynosiłby od 10 do 15 funtów. Jest to bardzo wysoki próg dla firmy”.
Dodała, że firma próbuje okazać zaangażowanie swoim najbardziej lojalnym kupującym, ale zasugerowała, że firma „nie zobaczy ogromnych odkupień w tej ofercie”.
Ekspert detaliczny powiedział, że członkowie prawdopodobnie wolą być praktyczne w zakresie zabezpieczenia swoich danych w porównaniu z rabatem.
Klienci narzekali na puste półki w sklepach, ponieważ atak, który uderzył w nagłówki w maju, wpłynął na dostawy.
W niektórych sklepach wpłynęło to również na płatności kartowe w niektórych sklepach, a kupujący mogą płacić tylko w gotówce, a zamówienia online również zostały zakłócone.
Współpracownik twierdził, że „złośliwe strony trzecie” wyodrębniły dane z jednego ze swoich systemów, w tym „dane osobowe członków grupy kooperacyjnej, takie jak nazwiska, dane kontaktowe (adres mieszkaniowy, adres e-mail i numer telefonu) i daty urodzenia”, zgodnie z FAQ na swojej stronie internetowej.
Jednak firma twierdzi, że nie uważa, że „następujące rodzaje zidentyfikowanych danych osobowych zostały wyodrębnione: hasła członków, dane bankowe lub karty kredytowe, transakcje lub informacje dotyczące produktów lub usług dowolnych członków lub klientów z grupą kooperacyjną”.
Zapewniło to również klientów, że hasła członkowskie „nie były przechowywane w systemie dotkniętym” i że „nie wierzą, że zostali naruszani”.
CO-OP twierdzi, że „podjęło wczesne i decydujące działania”, aby zająć się atakiem, w tym „ograniczenie dostępu do niektórych systemów”, które pomogły „powstrzymać problem i chronić naszą szerszą organizację”.
Firma przeprosiła klientów i twierdzi, że badają incydent z pomocą National Cyber Security Center (NCSC) i National Crime Agency (NCA).
Rzecznik sieci powiedział: „Ta oferta jest podziękowaniem dla właścicieli naszej spółdzielni za wsparcie nas w ciągu ostatnich kilku tygodni, z większą wartością nagrody tego lata.
„Członkowie mogą wykorzystać tę umowę w naszych sklepach przed dobrą pogodą w tym tygodniu, aby kupić nasze nagradzane wina, brytyjskie zakresy grillowania lub po prostu zaopatrzyć swoje szafki z codziennymi niezbędnymi.
„To więcej niż moment promocyjny. Jest to widoczny znak, że Co-OP powraca na przednią stopę i wspierając naszych członków o znaczącej wartości w tym szczycie letnim okresie, kiedy nasi członkowie tradycyjnie robią zakupy bardziej dla wygody”.
W swojej najnowszej aktualizacji klientów na stronie internetowej CO-OP, dyrektor generalny sieci, Shirine Khoury-Haq, powiedziała, że firma „może potwierdzić, że jesteśmy teraz w znacznie silniejszej pozycji” od czasu ataku.
„Nasze sklepy otrzymują teraz regularne dostawy, więc możesz spodziewać się więcej produktów potrzebnych w lokalnym sklepie z tego weekendu”.
