Nagłówek nie jest cytatem z niedawno odkrytego dzieła Williama Szekspira. Mówię to albo na głos (jeśli uda mi się kogoś wysłuchać), albo tylko do siebie, prawie za każdym razem, gdy otrzymuję szczegółowe informacje na temat mojego następnego szpital spotkania.
I choć może się to wydawać nonszalanckie, jest w tym sporo prawdy, ponieważ wygląda na to, że przynajmniej w 80% przypadków muszę walczyć o poprawienie czegoś w terminach spotkań. I już walczę, wiesz, rak.
Gdy para ogłosiła, że aktualizacja NHS aplikacja uratuje służbę zdrowia, Wesa Streetinga I Keira Starmera niewątpliwie z radością dowiem się, że wszystkie szczegóły moich spotkań są przesyłane do mnie za pomocą aplikacji. A mimo to problemy nadal występują.
Kiedy popełniane są błędy, aplikacja, której używam, która jest odrębna od tej, która podlega aktualizacji, jest całkowicie bezużyteczna.
Jestem w trakcie 32. cyklu chemioterapii, a może 33. cyklu (tracę rachubę) i nadal nie jestem pewna, z kim mam się skontaktować w moim „wiodącym na świecie szpitalu onkologicznym”, gdy pojawi się jakiś problem.
Problemy te kosztują NHS czas i pieniądze, na których marnowanie po prostu nie może sobie pozwolić. Absolutną perełką tego tygodnia było to, że w środę o 1:45 rano zapisano mnie na wizytę z chemioterapią.
Mi doba pasuje, ale pociągów o tej porze nie ma i co najważniejsze oddział dzienny chemioterapii będzie nieczynny. Ponieważ jest to jednostka dzienna.
Zapisano mnie także na wizytę w sprawie chemioterapii o znacznie bardziej rozsądnej godzinie w piątek, czyli dzień, który nie pasuje do mojego harmonogramu leczenia.
To był jeden z tych przypadków, kiedy aplikacja, którą posiadam, MyChart, z której korzystają fundusze NHS, okazała się bezużyteczna. W aplikacji nie można przełożyć wizyty, więc musiałam skontaktować się z konkretnymi osobami.
Aby rozwiązać problemy, skontaktowałem się z kimś z mojego zespołu medycznego, który rozmawiał z zespołem ds. planowania, który najwyraźniej powiedział, że właściwym dniem jest środa, ale nie będzie w stanie potwierdzić przedziału czasowego wcześniej niż bliżej tej godziny.
W żadnym momencie nikt nie powiedział: „Przepraszamy, że umówiliśmy Cię na spotkanie o 1:45 rano i gdybyśmy sprawdzili przed wysłaniem szczegółów, uniknęlibyśmy marnowania czasu Twojego i zapracowanego personelu”.
Jaki pożytek przyniosłaby NHS lub aplikacja MyChart w takiej sytuacji? Na żadnym z nich nie można zmieniać terminów. Może się zdarzyć, że rząd laburzystów planuje modernizację wszystkich aplikacji NHS i uwzględnienie podstawowej możliwości zmiany terminu wizyty, o czym po prostu nam nie powiedział.
Pójdę dalej, wydaje się, że potwierdzili, że nie będziesz w stanie tego zrobić. Otrzymasz po prostu informację o możliwości zmiany terminu.
Wygląda więc na to, że utknąłem. A ja muszę przedzierać się przez to bagno walcząc, powtórzę jeszcze raz, RAK.
Zamiast majstrować przy jednej platformie technologicznej, Partia Pracy pomogłaby mi i innym pacjentom chorym na raka znacznie bardziej, upewniając się, że nie będziemy musieli skakać przez przeszkody w przypadku popełnienia błędu. Płynniejsze procedury byłyby mile widziane. Personel musi być na bieżąco.
Oczywiście nie każdy przechodzi przez te same trudności, z którymi ja mam do czynienia co tydzień.
Jednak biorąc pod uwagę szacunki Macmillan Cancer Care, że w Wielkiej Brytanii na raka cierpi 3,5 miliona osób, zastanawiam się, ile osób musi walczyć o leczenie.
A z kolei, ile czasu i pieniędzy NHS wydaje na rozwiązywanie problemów administracyjnych dla pacjentów chorych na raka. Nawet jeśli będzie to tylko dziesiątka za każdy czas, to jest to ogromna suma, którą można przeznaczyć na lepsze rzeczy, takie jak opieka ratująca życie.
Problemy można by rozwiązać, zanim wystąpią, gdyby zespoły odpowiedzialne za planowanie wizyt zachowały zdrowy rozsądek przy rezerwacji wizyt, zwłaszcza rezerwując je wyłącznie na godziny otwarcia szpitali.
Zdrowy rozsądek uratuje NHS na długo przed aktualizacjami aplikacji, a im szybciej Partia Pracy to zrozumie, tym lepiej.
