Duży bank ujawnił dokładną datę zamknięcia oddziału w nadmorskim miasteczku w Wielkiej Brytanii. Na stronie internetowej banku podano, że liczba transakcji kasowych dla klientów indywidualnych niebiznesowych w oddziale spadła o 54% w okresie od października 2019 r. do października 2025 r. W okresie od listopada 2024 r. do października 2025 r. 74% klientów odwiedzających oddział korzystało również z bankowości internetowej. Dzieje się tak w związku z planem zamknięcia przez NatWest w tym roku 31 kolejnych oddziałów w całym kraju.
Stwierdzono, że decyzja była „trudna” do podjęcia. Od 2015 roku grupa konsumencka Which? szacuje, że w Wielkiej Brytanii zamknięto 6660 oddziałów banków różnych dostawców. Mówi NatWest Group, w skład której wchodzi NatWestRoyal Bank of Scotland i Ulster Bank zamknął 1536 oddziałów – najwięcej ze wszystkich grup bankowych. Masowe zamknięcia przypisuje się takim czynnikom, jak przejście na internet bankowy i zmniejszenie ruchu pieszego w Wielkiej Brytanii główne ulice.
NatWest zamyka swój oddział w Herne Bay w hrabstwie Kent 24 lutego ze względu na zmieniające się zachowania klientów.
Zamknięcia 32 nowych oddziałów NatWest, które ogłoszono w zeszłym tygodniu, to dodatek do siedmiu już potwierdzonych, co oznacza, że łączna liczba planowanych zamknięć w ciągu najbliższych dwóch lat wyniesie 39 oddziałów.
Zamknięte zostaną cztery oddziały w Londynie, dwa w Manchesterze i wiele innych w pozostałej części Wielkiej Brytanii. Każdy, kto korzysta z usług NatWest i odczuwa skutki lokalnego zamknięcia, otrzyma w poście informację o kolejnych krokach.
Bank zauważył, że 4 miliony funtów przeznaczono na inwestycje w oddziałach na dotkniętych obszarach, przy czym mobilne oddziały i bankomaty są nadal dostępne w całej Wielkiej Brytanii.
Zdaniem banku, miejmy nadzieję, że zwolnienia zostaną również zminimalizowane.
Rzecznik NatWest powiedział: „Nasza sieć oddziałów stanowi centralny element naszej obsługi klientów i nadal w nią inwestujemy, planując zwiększenie inwestycji w oddziały w ciągu najbliższych trzech lat.
„Jednakże zmienia się sposób, w jaki nasi klienci decydują się na korzystanie z bankowości u nas, a nasza sieć i usługi muszą odzwierciedlać potrzeby klientów i zapewniać, że jesteśmy przygotowani do zapewniania najlepszego możliwego wsparcia.
„Poprzez nasze unikalne oddziały mobilne, centra bankowości społecznościowej, partnerstwa z urzędami pocztowymi i największą bezpłatną sieć bankomatów w dowolnym banku, staramy się zapewniać klientom dostęp do bankowości w sposób najlepiej odpowiadający ich potrzebom.
„Dokładnie oceniamy, gdzie i kiedy podejmujemy trudną decyzję o zamknięciu oddziału, aby zminimalizować wpływ, jaki jakakolwiek zmiana może mieć na naszych klientów i współpracowników”.
